首页   新闻  文摘   行业   产品  技术  厂商  标准  BBS  导航  搜索
呼叫中心 | CRM | 统一通信 | 企业通信 | VoIP | 视像通讯 | 语音应用 | 热点专题

 

IP电话技术

第4章 语音质量的度量

。。前面已经介绍了在基于IP的网络上传输语音包的信令和传输机制。本章将关注传输语音 的质量,以及是否存在对其进行客观测量的手段。在过去的几年中,人们对客观语音质量测 量的方法进行了大量的研究和开发,下面将讨论这些方法。但是,为了更好地理解测量目标 和方法,必须首先了解要测量的数量以及观察时的环境变量。IP网络为继承服务的设计者提 出了很多困难,因为在以和TMD网络可比的简单性来传输介质时,所使用的技术与传统技术 差别极大。本章将讨论其中的一些困难。在第5章中,我们将利用度量方法的一个简单例子, 再次讨论语音质量问题。

  4.1 合成TMD 和IP 网络时的语音质量

  传统的电话网络可以为对时间敏感的语音应用提供最优服务,它要求低延迟、低抖动和 稳定的低带宽。另一方面,IP网络支持非实时数据应用,如文件传输或电子邮件。这些应用 的特点是突发通信量,根据高带宽的需要偶尔出现峰值,但对延迟并不敏感。 IP网络的服务 质量(QoS)一直是研究的重点,但是通常的目标集中在使由于损耗和通信量管理问题引起 的包丢失最小化。QoS问题虽然难以处理,但是可以通过专用的完全基于IP的网络来加以控制, 尤其是在企业中。但是,在过去的几年中,Internet已经成为网络上综合服务技术,特别是语 音传输的实验环境,它并不能保证服务质量。人们在研究和开发过程中积累了很多经验,从 中获得的技术改进有助于电话服务供应商建立基于IP的语音电话网络,传输长途服务。所有 迹象都表明,供应商第一步将提供基于IP的语音电话服务,当技术成熟并获得广泛的市场接 受时,他们将提供集成的交互式多媒体应用。

  将电话和数据网络融入一个基于包的网络,使之能够携带集成服务,这种愿望要求新的 公用网使用的机制能够为所有的应用保证合理的、可预测的QoS。考虑到PSTN的用户已经习 惯于高服务和长话质量语音质量标准,这一点显得尤为重要。提供和PSTN具有可比性的质量 和服务,会促使VoIP服务的初步接受和成功。

  表4-1中列出了一些影响用户使用电话服务的总体感受的关键因素。

  本章将重点介绍影响语音质量的主要方面和关键参数。此处,语音质量指的复制语音的 保真度和可理解性,即从对话中提取信息的能力。乍看起来,这两种性质很相似,但是它们 之间并不一定相互依赖。后面将详细介绍在理想服务和网络条件下,影响高质量语音传输的 因素。关于网络损耗对语音质量的影响将在第5章中讨论。......

更多

第5章 测量的简单实例研究



发表评论


  ·“呼动中国”:东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
  ·招聘:上海宝东 东进通讯 亿迅(中国) 亿博科创 信普飞科 正音科技

  ·《2007中国企业通信(呼叫中心)市场研究报告》出版  
  ·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》 《企业通信案例及方案大全》
  ·免费索取:《多媒体交换机资料》   《IP、无线和视频方案》

  ·"CTstage 5i"客户联络中心系统--适用大规模分散网点
  ·大幅度砍掉大容量呼叫中心的成本
  ·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍

            


企业会员
陕西公众信产公司 拓敏信息 卓大兴业
正音科技 恒生电子 恒融数码
加入办法 ->





CTI论坛推荐
·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
·什么是IP分布式呼叫中心
·北京网音:助力企业通讯系统平滑升级
·讯飞ViviVoice开启语音娱乐新时代(TTS演示)
·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
·HXD09可编程智能语音交换机
·大幅度砍掉大容量呼叫中心的成本
·新太科技成功中标康佳集团呼叫中心项目
   
相关链接
CTI论坛周刊 融合通信专栏
行业案例汇编 免费发布新闻
管理员俱乐部 服务与营销论坛

热 点 专 栏
|业界新闻|论坛文摘|行业应用|产品展示|技术天地|厂商汇总|免责声明|咨询服务|公司简介|联系方法|广告服务|企业会员|

编辑投稿信箱      如何查找厂商联系方法

电话:010-82012787,82079677   传真:010-62041062
呼叫中心建设及运营管理咨询服务:优胜资讯(010)87768798 87768726