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卓越的客户服务与管理(培训光盘)

吉尔·戴奇

内容简介

　　当今社会，每个企业的管理者都面临着这样一个现实，产品差异性愈来愈小，促销手段已经用尽，竞争对手愈来愈多，而客户的要求开始千变万化。如何脱颖而出，建立核心优势，赢得市场回报，方法只有一条，关注顾客、关注顾客需要，建立完善的顾客服务体系。本课程可以帮助您掌握在产品差异化愈来愈小，而竞争日益激烈的商业战场中，获得长久竞争优势的技能与方法。

　　本课程可以帮助您掌握在产品差异化愈来愈小，而竞争日益激烈的商业战场中，获得长久竞争优势的技能与方法。13张VCD、2张CD、ROM、13盒磁带.

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相关信息

书名卓越的客户服务与管理(培训光盘)
作者主讲人陈巍
责任编辑
出版社北京大学出版社
出版时间 2002年7月第1版
再版时间 2002年7月第1次
装帧平装
册每包 0
带盘否
页数
开本
字数千字
印张 0
页数
书号 bd004
定价 1500元
特价无

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