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客户服务技能案例训练手册

郑方华

内容简介

　　本书主要分析了客户服务这一职能领域的术要技能,适合作为客户服务人员,客户服务管理人员以及其他管理人员的参考,培养用书.

相关信息

书 名 客户服务技能案例训练手册
作 者 郑方华
责任编辑 文菁华
出 版 社 机械工业出版社
出版时间 2006年1月第1版
再版时间 2006年1月第1次
装 帧 平装
册 每 包 0
带盘 否
页数 317
开本 B5
字数 284千字
印张 10.25
页数 317
书号 111-18174-3
定价 29.8元
特价 无



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