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呼叫中心的视野与格局
袁道唯等 著
内容简介
本书集中了与呼叫中心有关的内容，主要包括两部分。第一部分谈的是呼叫中心的运营管理；第二部分则是写给座席代表读的相关技巧与生涯指导。
相关信息
作者 袁道唯等
出 版 社 清华大学出版社
书号 302-10647-9
丛书 客户世界管理-运营-技能基准系列
责任编辑 开本 大32
出版时间 2005年3月 字数 千字
装帧 平装 印张 0
带盘 否 页数 216
定价 ￥22.0
