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《行业应用案例及解决方案汇编》（第一集）正式发行
CTI论坛 2001/07/06
经过近两个月的征集、审校、编撰，印刷，《行业应用案例及解决方案汇编》于2001年7月6日正式开始发行。
作为《呼叫中心与客户关系管理系列丛书》的一个重要组成部分，从广大厂家推荐的成功的行业应用案例和优秀的解决方案中，CTI论坛（www.ctiforum.com)精选出了28个厂家的40多个行业应用案例和解决方案，涵盖企业、政府、电信、证券、保险、广电、电力、电子商务及网络等10余个行业，编辑成这本500余页的《行业应用案例及解决方案汇编》献给广大读者，其中90%以上的应用案例和解决方案均为首次公开发表，具有很强的参考价值。
我们力求通过这本《行业应用案例及解决方案汇编》，给广大厂商和用户朋友提供一本实用性的Call Center、CRM及CTI技术的行业应用指南。同时也希望借助这本资料，能使读者对呼叫中心、CTI及CRM的成功应用案例及优秀的产品、解决方案及相关的厂商有更深入全面的了解，促进呼叫中心、CTI、CRM技术能更好地应用在各行各业。
面对着不断收到的大量应用案例和解决方案，我们的感觉是既兴奋又有些许遗憾，兴奋的是做为CALL CENTER、CRM和CTI领域的专业资讯网站，我们为这个行业的蓬勃发展感到欢欣鼓舞，遗憾的是，由于篇幅和时间所限，对于其他一些同样优秀的案例和方案，我们只能忍痛割爱，将这些案例和方案留待下集出版，希望推荐者给予我们充分的理解，并能继续给我们推荐更多的案例和解决方案。
目前《行业应用案例及解决方案汇编》正在在线证订，价格为280元RMB/本（不含邮寄费）。
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