CTI论坛: 《行业应用案例及解决方案汇编》（第一集）目录介绍

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《行业应用案例及解决方案汇编》（第一集）目录介绍

目录

企业篇（102页）

利盟公司客户服务系统
广东国利网络科技公司客户服务系统
ebanswers分销系统在宇峰公司的应用
ebanswers CRM系统在中正公司的应用
基于Web的IP呼叫中心--FineSupport在M18的应用分析
海尔客户服务呼叫中心系统
客户服务中心解决方案
博彦公司呼叫中心解决方案
企业CRM全面解决方案

政府篇（51页）

中国互联网络信息中心(CNNIC)呼叫中心
青岛市政府98111热线服务工程
人才一线通深圳人才交流服务平台呼叫中心
检察院投诉举报自动受理服务热线解决方案
110/122指挥调度呼叫中心

电信篇（57页）

NY Call Center应用于联通寻呼上海分公司的191生活呼叫中心
铁通北京分公司客服中心
全国最大的电信客户服务中心
某省移动通信公司客服系统的建设方案

金融篇（50页）

工商银行广东省分行电话银行中心
客户服务中心解决方案
金融证券业客户服务中心解决方案
语音合成技术针对银行客服中心的应用解决方案
银行客户服务中心系统解决方案
现代银行客户服务中心解决方案

证券篇（55页）

苏州证券客户服务中心系统
呼叫中心证券业成功应用案例
证券客服中心系统在青海证券及广东证券的应用
股票语音服务解决方案
证券业Unicenter2000客户服务中心解决方案
证券呼叫中心解决方案
语音合成系统面向证券行业的解决方案

保险篇（3页）

美国友邦保险公司上海分公司CIC智能客户互动中心系统

广电篇（16页）

香港亚洲卫星商业客户服务中心
有线电视网络公司呼叫中心解决方案

电力篇（11页）

电力呼叫中心解决方案
电力行业呼叫中心解决方案

电子商务及网络篇（21页）

语音门户应用于电子商务和网络的全面解决方案
21世纪的呼叫中心--因特网呼叫中心解决方案TCCS

其他篇（95页）

ICenter2000多媒体呼叫中心及其应用实例
优利呼叫中心解决方案
打破呼叫中心传统模式的第四代呼叫中心CIC
华呼呼叫中心解决方案
浅析寻呼业转型Call Center后主要的业务功能及业务处理流程

厂商篇（48页）

《行业应用案例及解决方案汇编》相关厂商介绍及联系方法

【发表评论】

　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：上海宝东东进通讯亿迅（中国）亿博科创信普飞科正音科技

　　·《2007中国企业通信(呼叫中心)市场研究报告》出版　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　《IP、无线和视频方案》

　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用
　　·"CTstage 5i"客户联络中心系统--适用大规模分散网点
　　·大幅度砍掉大容量呼叫中心的成本

　　

　　　　

　　　　

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