目录

企业篇（102页）

• 利盟公司客户服务系统
• 广东国利网络科技公司客户服务系统
• ebanswers分销系统在宇峰公司的应用
• ebanswers CRM系统在中正公司的应用
• 基于Web的IP呼叫中心--FineSupport在M18的应用分析
• 海尔客户服务呼叫中心系统
• 客户服务中心解决方案
• 博彦公司呼叫中心解决方案
• 企业CRM全面解决方案

• 中国互联网络信息中心(CNNIC)呼叫中心
• 青岛市政府98111热线服务工程
• 人才一线通深圳人才交流服务平台呼叫中心
• 检察院投诉举报自动受理服务热线解决方案
• 110/122指挥调度呼叫中心

• NY Call Center应用于联通寻呼上海分公司的191生活呼叫中心
• 铁通北京分公司客服中心
• 全国最大的电信客户服务中心
• 某省移动通信公司客服系统的建设方案

金融篇（50页）

• 工商银行广东省分行电话银行中心
• 客户服务中心解决方案
• 金融证券业客户服务中心解决方案
• 语音合成技术针对银行客服中心的应用解决方案
• 银行客户服务中心系统解决方案
• 现代银行客户服务中心解决方案

• 苏州证券客户服务中心系统
• 呼叫中心证券业成功应用案例
• 证券客服中心系统在青海证券及广东证券的应用
• 股票语音服务解决方案
• 证券业Unicenter2000客户服务中心解决方案
• 证券呼叫中心解决方案
• 语音合成系统面向证券行业的解决方案

• 美国友邦保险公司上海分公司CIC智能客户互动中心系统

• 香港亚洲卫星商业客户服务中心
• 有线电视网络公司呼叫中心解决方案

电力篇（11页）

• 电力呼叫中心解决方案
• 电力行业呼叫中心解决方案

• 语音门户应用于电子商务和网络的全面解决方案
• 21世纪的呼叫中心--因特网呼叫中心解决方案TCCS

• ICenter2000多媒体呼叫中心及其应用实例
• 优利呼叫中心解决方案
• 打破呼叫中心传统模式的第四代呼叫中心CIC
• 华呼呼叫中心解决方案
• 浅析寻呼业转型Call Center后主要的业务功能及业务处理流程

• 《行业应用案例及解决方案汇编》相关厂商介绍及联系方法