CTI论坛 2002/09/24

　　去年7月，应广大用户的要求，在业界众多厂商的支持与帮助下，CTI论坛（www.ctiforum.com）推出了《行业应用案例及解决方案汇编》（第一集）， 得到了众多行业用户的好评，也为提供应用案例和解决方案的厂商做了很好的宣传。

    从那时起的一年多以来，Call Center、CRM及CTI技术在中国获得了更加蓬勃地发展和广泛地应用，成功的应用案例和优秀的行业解决方案层出不穷。依然是在业界广大厂商的大力支持下，经过两个多月的辛勤工作，我们又精选出了31个厂家的54个行业应用案例和解决方案，编辑成这本500余页的《行业应用案例及解决方案汇编》（第二集）以飨读者；这些案例和方案涵盖政府、企业、电信、金融证券、商业、家电、电力、医疗及信息服务等10余个行业，其中大部分均为首次公开发表，具有很强的参考价值。

《行业应用案例及解决方案汇编》（第二集） --目录介绍 （198元/册）   

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