自从1956年提出脉冲编码调制（PCM）技术，便使发明于1876年的电话开始从模拟向数字过渡。计算机诞生虽然只有半个多世纪，但随着微电子技术的飞速发展，PC早已进入台式或手提式应用。基于共同的数字化基础，早在20多年前，电话交换、呼叫处理的集成化，使电话技术和计算机技术开始了互相结合。至今，建立在PC平台上的集呼叫处理、语音处理、网络通信等各项新技术于一体的"计算机电话"产业已经形成。 CTI（计算机电话集成）这一名词在九十年代初期在中国开始出现，历时至今已经有十多年的风风雨雨。从最早的160、168应用，到红红火火的呼叫中心建设浪潮、从外国厂商的一统江湖到民族工业的兴旺，这十几年来，在CTI领域有过太多的故事，有过太多的人物。这些故事有的仍然在继续，有的早已经被人遗忘；这些人物有的仍然继续在这个行业里工作耕耘，有的早已经离开… CTI论坛虽然仅仅成立了四年多的时间，但不论是在以前、现在还是将来都将一如既往地关注CTI事业在中国的发展，都将一如既往地为CTI行业提供一个开放、自由和温馨的交流平台。 在CTI产业在中国出现十多年的今天，我们特别推出中国CTI领域系列人物专访，旨在让读者了解那些在这个领域里有过贡献的人们，留住那些我们不应该忘记的故事。
