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| 本栏目主要追踪报道国外CTI及呼叫中心技术的发展动态，标准介绍，新闻等。 详情请进入国外动态 |
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| 本栏目主要介绍围绕CTI及呼叫中心的国内外技术标准，包括标准组织，各项接口协议标准，标准制定等。 详情请进入标准汇编 |
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| 本栏目为初次涉及CTI及呼叫中心技术的各方面人士提供一个学习的园地，以期对此项技术能有大致的了解和初步认识。 详情请进入基础知识 |
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| 本栏目将所有有关CTI及呼叫中心的中英文技术名词加以解释，翻译和编辑。 名词汇编 |
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| 无论是研制开发人员，还是呼叫中心的具体使用者，都可以把日常应用中所遇到的一些问题发到常见问题中，以便得到同行或有关专家的解答。 | |
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| 在本栏目中，我们将向您介绍和推荐CTI及呼叫中心方面的国内外图书资料，音像制品等；CTI论坛也将为您办理网上售书服务。 游览图书资料请进入图书介绍 |
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| 在本栏目中有国内各行业的常用呼叫中心号码供您查询使用。同时，我们非常欢迎各企业能提供本企业的客户服务中心或服务热线电话号码。 游览和查询呼叫中心号码请进入常用号码 |
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