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本栏目主要追踪报道国外CTI及呼叫中心技术的发展动态，标准介绍，新闻等。
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本栏目主要介绍围绕CTI及呼叫中心的国内外技术标准，包括标准组织，各项接口协议标准，标准制定等。
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本栏目为初次涉及CTI及呼叫中心技术的各方面人士提供一个学习的园地，以期对此项技术能有大致的了解和初步认识。
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本栏目将所有有关CTI及呼叫中心的中英文技术名词加以解释，翻译和编辑。
名词汇编 |
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无论是研制开发人员，还是呼叫中心的具体使用者，都可以把日常应用中所遇到的一些问题发到常见问题中，以便得到同行或有关专家的解答。 |
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在本栏目中，我们将向您介绍和推荐CTI及呼叫中心方面的国内外图书资料，音像制品等；CTI论坛也将为您办理网上售书服务。
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在本栏目中有国内各行业的常用呼叫中心号码供您查询使用。同时，我们非常欢迎各企业能提供本企业的客户服务中心或服务热线电话号码。
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在本栏目中列出了有关厂家生产的语音卡，交换机，排对机的入网登记清单，便于查询。
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语音卡入网设备查询
交换机入网设备查询
排队机入网设备查询 |
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站内搜索为您提供了快捷的手段，可以查询本网站内的所有资料和文章。
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站点导航列出了本网站的导航地图，可以使您能对网站的所有内容一目了然。
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本栏目列出了所有的连接，包括设备制造，运营服务商，外包服务商，行业管理部门，研究机构，报刊杂志及国外网站等。
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