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HollyC6 呼叫中心解决方案服务于用友软件
[简介]
用友软件股份有限公司成立于1998年，是中国最大的管理软件、ERP软件、财务软件供应商，同时也是中国最大的独立软件供应商。从2002年开始，用友一举打破国际厂商在中国ERP领域的垄断地位，持续三年摘取市场占有率第一的桂冠，成为在中国ERP软件市场中份额最大、产品线最丰富、成功应用最多、行业覆盖最广、服务网络最大、交付能力最强的领导厂商。用友的崛起改变了中国ERP市场的版图，使该市场成为一个以本土厂商为主的国际化竞争的市场。
用友的客户服务指挥调度中心采用的是HOLLYCRM（合力金桥软件）公司完全自主知识产权的呼叫中心解决方案 – HollyC6呼叫中心解决方案中的旗舰产品，如：HollyReport（统计报表工具）、HollyDM（主动营销系统）、HollyIVR（交互式语音应答系统）、
HollyContact（CTI中间件）等，搭建了一个为用友用户进行软件应用技术咨询、软件产品咨询、软件购买咨询、故障受理、服务投诉、满意度调查、客户关怀等内容的支撑系统。
通过建立呼叫中心，用友公司树立起了软件行业服务有形化、标准化、产品化的标杆，加强了其软件服务的竞争力。新建成的呼叫中心于2005年12月8日正式投入运营，用友近40万用户只需拨打4006600588，就可享受来自其全方位的服务…。
索取详细方案/案例
[11月26-28 上海 北京]
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