CTI论坛:以OKI CTstage为平台的外包型呼叫中心系统建设

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以OKI CTstage为平台的外包型呼叫中心系统建设

[简介]

　　本方案的说明主要针对从事呼叫中心外包业务的企业或者希望在企业建设的呼叫中心平台上创建外包增值服务的企业。

　　专业的外包业务服务型企业可为客户提供全方位的外包业务，从呼叫中心平台外包，到座席外包、场地外包等等。呼叫中心外包业务的优势非常明显，对于客户来讲，初期不用投入大量的资金、时间、精力去专注并非自己专长的呼叫中心系统的建设，使用过程中也不需要高额的运营管理成本，客户只需要专注于自己的核心业务。从呼叫中心的外包应用效果来看，能够帮助客户增强企业自身的核心竞争力。从目前的市场前景看，呼叫中心外包前途无量。

　　OKI是目前国内著名的呼叫中心平台专业厂商，在企业客户服务平台构筑方面有丰富的经验,其旗下的“CTstage”是OKI的呼叫中心注册产品.自2003年4月，该公司首次在中国推出呼叫中心产品以来，OKI在呼叫中心外包应用领域也已逐步积累了大量的建设经验 ...。

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