CTI论坛:2003年12月22日

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2003年12月22日

论坛文摘
 50%失败率，呼叫中心还没成长就要夭折？
预测一大规模发展呼叫中心——难！
预测二企业呼叫中心的六个“需要”

Portal软件公司
 Bayan利用Portal软件迅速提升互连计费效率

 东柏科技（上海）有限公司
 东柏中标中国电信全球客户服务中心

 TurboCRM信息科技（北京）有限公司
 2003年中高端企业CRM应用概览
 CRM没有流于面子工程

 铁通华夏
 铁通华夏充分利用电信资源低成本运作

 加拿大 Eicon 网络公司
 Eicon与兰州广鑫通信牵手合作

 宇高通讯设备有限公司
 宇高通讯\"易录宝\"服务于海康人寿

 惠普公司
 HP ProCurve 26系列每个端口供电15.4瓦

 IBM国际商业机器公司
 IBM推出新软件 Lotus分部紧盯CRM市场机遇

 深圳瑞福特
 瑞福特公司被2003中国电子政务大会评选为优秀参会单位

 宝利通公司
 宝利通推出全新视频会议系统VSX 7000

冲电气软件
 BEA瞄准电信市场联手冲电气公司开发通讯服务

 北京大恒创新
 百年老店选择大恒CRM解决方案

 FVC
美国FVC公司组建广州地税视频会议系统

 需求信息
 需求：需一套CTI的呼叫平台和应用软件
 需求：工程需要D/600,MSI/240

合作信息
 诚邀合作
 提供集185客服中心、邮政物流配送、绿卡网上结算服务

 2003年呼叫中心市场调研未建（准备建设）有呼叫中心的企业用户调研问卷
 2003年中国呼叫中心市场调研
 2003年呼叫中心市场调研已建有呼叫中心的企业用户调研问卷
 2003年呼叫中心市场调研未建（准备建设）有呼叫中心的企业用户调研问卷
 2003年呼叫中心市场调研呼叫中心设备提供商调研问卷

 业界新闻
 2003中国客户关系管理高峰论坛曁客户关系管理专委会成立大会图片报道
 规范服务调整流程三明移动1860接通率超过95％
台湾运营固网短信产生1300万用户换机商机

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　　·Polycom 极致高清视频会议体验活动---免费获赠万元奖品
　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：商路通怡海软件正音科技上海宝东东进通讯亿迅（中国）

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》正式出版 2008-8-25 　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍
　　·新太科技何健明专访：面向未来，走向辉煌
　　·讯飞新一代语音合成系统Interphonic5.0强势推出

　　

　　　　

　　　　

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	·新太科技成功中标康佳集团呼叫中心项目
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·多家企业正式入驻江苏信息服务产业基地
	·"CTstage 5i"客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心

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