CTI论坛:2004年02月13日

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2004年02月13日

CRM文摘
 客户主导 CRM实战金融行业
 银行建立客户关系的关键是产品创新还是服务？

论坛文摘
 浅谈呼叫中心的制度及文化建设
 艾瑞：中国即时通讯市场在不断竞争中红火
 展望下一代网的核心技术：用于电信目的的IP网
 即时通信发展的两大掣肘——互联互通与安全
 NGN的演进策略
 Verizon对NGN的设想与部署
 NGN网络测试分析

 三贝信息技术有限公司
 "拥抱2004，三贝-奥迪坚IP分布式呼叫中心行业应用研讨会"圆满闭幕

 中圣公司（ZISCO）
《北大商业评论》介绍企业营销工具－中圣CRM

九五资讯
 九五与太平人寿首度合作尝试寿险电话行销模式

 杭州信雅达系统工程有限公司
 SunFlow叫板国外工作流中间件产品

 AVAYA 客户联络中心大型巡展
 NTT DATA公司CTI产品发布暨Voistage应用研讨会

 北京鼎视通
 本地化创新昭示国产视频会议品牌前途

 优百斯
 以\"标准\"为工具进行呼叫中心最佳实践的研究与推广

 广州朗润
 提升CRM中办公自动化的水准

 需求信息
 需求：求购MSI-R座席电源3台
 需求：求购短信网关系统

 合作信息
 提供OCX形式传真虚拟打印机软件
 提供基于深圳鼎铭语言卡、基于美国奥迪坚的各类呼叫中心系统
 多功能声讯平台
 提供客户化的服务器

 李博士专栏
 第一章呼叫中心构建设计指南（三）

业界新闻
 ScanSoft称:电子发声字典市场达100亿美元
 中国联通增值业务发展迅速
 惠普在印度设电话服务中心欲提高客服质量
 高维信诚签约珠海飞利浦家庭电器
 杭州电信公司实现10000号语音业务自动受理

 人才招聘
 北京博雅思科技（ITApps）诚聘

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　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：商路通怡海软件正音科技上海宝东东进通讯亿迅（中国）

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》正式出版 2008-8-25 　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍
　　·新太科技企业呼叫中心解决方案
　　·TTS在线演示：InterPhonic 5.5系统

　　

　　　　

　　　　

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	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
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	·新太科技企业呼叫中心解决方案
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统

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