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2004年06月18日

论坛文摘
SIP能否成下一代网络主流?---三种IP协议比较
基于硬件的视频会议系统方案评述

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汇卓呼叫中心为物流带来新形象和新利润

北京英立讯科技有限公司
两千线ZingSwich呼叫中心一体化交换机江苏烟草全年稳定运行

联成互动软件有限公司
MyCRM签约上海祥乐田村电化工业有限公司

HOLLYCRM
合力金桥软件中标FESCO（北京）呼叫中心项目

宇高通讯设备有限公司
宇高通讯为泰康人寿打造录音系统

深圳市华为技术有限公司
华融资产管理公司视频会议系统

北京北方银证软件开发有限公司
燃气公司实施CRM全攻略

安徽中科大讯飞信息科技股份有限公司
NUANCE语音应用效果优化培训

研华科技（Advantech）有限公司
研华激活ePlatform Service、eAutomation双成长引擎

炎黄新星网络科技有限公司

技声语音软件(上海)有限公司
技电正式推出VLAN系列网络型录音系统
技电首次接获印度VLR录音系统大订单

上海脉讯
基于以太网的电话呼叫中心平台--IPIA

中太多媒体
扬州电子政务网视频会议系统

Concerto
新一代智能化呼叫中心管理暨技术研讨会

Micromuse
MICROMUSE 发布NETCOOL(r)/Dashboard 2.0 版本

FROST & SULLIVAN再次肯定了NICE在亚太区录音领域的市场领导者地位

杰派科技
最新动态-NICE发布录音仪新版本NiceLog8.9
杰派科技成功为北京电信客服中心189搭建客户关系管理录音平台
NICE CEM解决方案
分析 (Analyze)
改善 (Improve)
记 录（Capture）
评 估 (Evaluate)
VoIP录音仪-NiceVoIP
触发式屏幕活动记录仪-ScreenSense
集约型录音仪-NiceCall Focus II
经理在线-NICE ExecutiveConnect
录音管理服务器-NiceCLS
推广型录音仪-NiceLog8.9
中心存储方案-Nice StorageCenter
坐席表现分析之NICEAnalyzer
坐席分析之NICELink
坐席改善之NICELearning
坐席评估之NiceAdvantage
坐席评估之NICEFeedback
坐席评估之NiceUniverse

合作信息
泛信公司长期提供(缤特力)耳机等产品
寻cti或呼叫中心开发人员合作
二手呼叫发生器,Dialogic SIU出售

赵栋伟专访
姜朝卿专访
CTI论坛系列人物专访

业界新闻
雅虎放弃企业版即时通讯软件
韩国NHN将“Hangame Call Center”移至中国
呼叫中心运营管理
中国人寿95519呼叫中心

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