CTI论坛:2004年07月01日

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2004年07月01日

CRM文摘
 CRM疑难解：何为“客户品质”？
对于客户体系中CRM策略的思考

 VoIP技术文摘
 IP超市缘何日薄西山
 VoIP-基于校园网的应用解决方案
 VoIP的安全漏洞和防护(下)

论坛文摘
 带5合一读卡器的\"活\"相框式可视电话
 视频会议的软件系统与硬件系统各有优势
 可视电话融合监控设备多功能的发展前景
 我国视讯通信产业市场的发展

 奈科科技有限公司
 Nexus Community selected as MSP (Microsoft Solution Partner) 2005

北京得意音通技术有限责任公司
 得十分利予人七分得意倾心产业联盟

 罗克韦尔 FirstPoint Contact

汇卓科技有限公司
 银行呼叫中心与客户满意的实现 - 汇卓科技

 联成互动软件有限公司
 MyCRM携手日进电气有限公司

 北电网络
 VoIP的安全漏洞和防护
 北电网络在运营商级IP网络上部署VoIP业务方案

 AT&T在10个州推VoIP服务继续撤离固话市场

深圳市华琛科技有限公司
 华琛企业通,开创企业通信新天地

 Concerto
罗克韦尔FirstPoint Contact与科胜通构建战略合作伙伴关系

 合作信息
 提供移动IP电话业务

 第一章呼叫中心构建设计指南（三）

业界新闻
 丁首富要做通讯巨头
 华夏银行客服中心被授予财贸服务名牌
 业界辩论如同免费广告印度外包生意煞是红火

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　　·面对严峻经济形势，如何降低联络中心成本　[11月26-28 上海北京]　
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　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
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