CTI论坛:2004年07月27日

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2004年07月27日

CRM文摘
 浅谈客户经理在CRM中的建设性作用
 保险业需要什么样的CRM
将客户执行到底

 VoIP技术文摘
 IP电话安全战
 美软件商反对政府对语音聊天和IP电话收税
 调查：50%的VoIP用户首选电话公司提供服务
 Verizon面向DSL和线缆调制解调器消费者推出VoIP业务
 运营商希望解决VoIP缺陷
 VoIP、MPLS两年后进入企业网
 Skype推新服务网络电话用户可拨打传统电话
 Juniper 推出J-Voice 解决方案

 论坛文摘
 下一代网络面临挑战
 工商银行浙江省分行全省集中统一服务
 TV短信—数字电视时代的报春花
 中国视讯“运盈”之道

 INTEL Dialogic
Advanced TCA从标准到实际应用

 北电网络
 Telstra 采用北电网络3G解决方案升级移动宽带网络

 加拿大 Eicon 网络公司
 Eicon、Nuance共推语音应用

 VTEL公司
 ＶＴＥＬ中国国家会议电视骨干网成功案例

 CTI论坛：华夏科技
 华夏科技构建南京大饭店宽带计费系统

 北京鼎视通
 鼎视通：多媒体视讯中国先行者

 美国福瑞杰
 美国福瑞杰软件为富士施乐提供IT-Help Desk解决方案

 优百斯
 CCCS标准系列谈之三：呼叫中心员工的激励

 RightNow
EA采用RightNow为数百万客户服务

 网动科技
 网动视频会议运营平台Active Center服务大西南
 网动科技：做在线视频会议服务第一提供商

 合作信息
 POWER TEL 语音平台
 研华工控机、研祥工控机
 提供呼叫中心座席开发设备

 业界新闻
 信产部、中国客户关系管理专业委员会有关领导与COPC全球主席亲切会晤
 全国电信（通信）信息行业2004·张家界年会[9.16]
“移动证券，牛市先锋”深圳移动证券行业合作峰会隆重召开
 养路费征稽短信平台开始试用
 短信走出模式困境新网互联企业牌破茧而出
 “空中营业厅”搭桥苏州电信10000号凸现品牌效应
 语音增值今年市场30亿元将成下一“金矿”
泉州电信：“幸福村”热线为农民造福
 联通宝视通助力招远建成我国首个可视电话市
 宽带电话革新话音通信

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　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：商路通怡海软件正音科技上海宝东东进通讯亿迅（中国）

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》正式出版 2008-8-25 　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用
　　·"鼎晟DS-iTouch联络中心
　　·呼叫中心座席革新--话务通MA

　　

　　　　

　　　　

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	·新太科技成功中标康佳集团呼叫中心项目
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·多家企业正式入驻江苏信息服务产业基地
	·"CTstage 5i"客户联络中心-适用大规模分散网点

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