CTI论坛:2004年08月17日

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2004年08月17日

CRM文摘
 运营商的CRM革命(之一)
如何避免CRM项目35％～70％的失败率?
浅谈CRM数据仓库
 客户关系管理在建立服务型政府中的应用

 VoIP技术文摘
 专家团建议美加州政府考虑开放源代码、VoIP

论坛文摘
 视频通信中MPEG-4的误码弹性
 下一代电信网中的业务网
 3G视频信箱：带来视觉冲击新体验
 邮箱质变？
网络新技术“以点看面”
个人视频通信需求及应用

 INTEL Dialogic
进攻通信业英特尔谋夺通信业霸主地位

 新太科技
 新太科技召开“语音平台速能II技术研讨会”

新太速能II产品系列

 博雅思科技（ITApps）
博雅思与中国银联牵手，共同打造呼叫中心

 TurboCRM信息科技（北京）有限公司
 TurboCRM签约青岛飞讯

 西门子数字程控通信系统有限公司
 Reliant公园IP通信解决方案

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 爱立信：即时通与多媒体业务齐飞

 HOLLYCRM

CTI论坛：深圳市东进实业有限公司
 进军电信增值东进续写CTI辉煌

 深圳市华为技术有限公司
 华为CDN网络助力奥运网上直播
 燃情希腊奥运华为GSM驰骋全球

 IBM国际商业机器公司
 走向电信的刀片中心

 AVAYA公司
 Avaya计划出资 1.03亿美元收购Spectel

北京凌华科技有限公司
 网络处理器(Network Processor)建置新一代网络安全应用

 宝利通公司
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TDMOIP:通过IP延伸电路交换

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 CCCS呼叫中心中高级管理培训持续升温

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 企业级呼叫中心是否值得期待？
中国电信三大战略缔造宽带产业链
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 随身MAIL自由收发天津移动“手机邮箱”上市
 贵阳电信设立10000号宽带专业座席提高工作效率
 eFAX叫板传统传真传真也能通过Email收发
 吕品谈数据广播在中国的增值应用
 IP多媒体会话业务相关问题探讨
 12319包打20条热线
 114服务性质已改变信产部意欲打造新模式

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　　·面对严峻经济形势，如何降低联络中心成本　[11月26-28 上海北京]　
　　·招聘：亿迅（中国）拓敏信息易谷网络盈联信息商路通怡海软件

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》　　　免费下载简本　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用
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