CTI论坛:2004年12月07日

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2004年12月07日

CRM文摘
 客户价值的意义何在
 CRM:商机乎？险境乎？

VoIP技术文摘
 Vocal：VoIP ATA成本低于20美元
 网络电话：搞清楚到底谁在养谁
 Skype欲进军企业市场其经营模式合理吗？

论坛文摘
 体验廉价宽带电话联通宝视通试用手记
 如何选择IPTV承载网技术
 以太网让融合通信走向终极
 融合IP的几把剑

 新太科技速能（SSURNON）解决方案

 上海益逊通软件有限公司（Shanghai eSOON Software Co., Ltd.）
Genesys T-server 7.0.2通过IVT认证
 eSOON中标成为AIA友邦保险·广州客服中心集成商

 奥迪坚通讯系统(上海)有限公司
 奥迪坚2004财年全球营收增长迅速

 TurboCRM信息科技（北京）有限公司
 全方位接触中心与客户服务

 西门子数字程控通信系统有限公司
 西门子与华为签署合作协议

 东进技术专栏
 CTI论坛：深圳市东进实业有限公司
 东进彩话平台之——系统功能

 创智集团
 “国际化”颠覆游戏潜规则

 AVAYA公司
 Avaya在华举办“联络中心最佳实践”论坛

 V2科技公司
 温州农行视频会议系统应用案例

 迈可行公司电话会议机落户东北电网

 美国福瑞杰
 福瑞杰中国合作伙伴推广会 [12月9日上海]

苏迪思
 MX250—企业级媒介交换机
 MX1200—企业级媒介交换机

 RightNow
英国电信Retail实施RightNow全新互联网客户服务战略

 需求信息
 需求：深圳赛宁呼叫中心项目诚征交换机平台合作伙伴

 合作信息
 彩话业务平台、电话QQ、IVR语音增值平台合作
 总代理提供多种进口专业话务耳机
 提供成熟的电信增值业务
 dialpad网络电话诚征区域代理
 话务耳机

 业界新闻
 中国基础运营商开展“即时通信”业务小议
 待开垦的多方通信

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　　·面对严峻经济形势，如何降低联络中心成本　[11月26-28 上海北京]　
　　·招聘：亿迅（中国）拓敏信息易谷网络盈联信息商路通怡海软件

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》　　　免费下载简本　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
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