CTI论坛:2005年11月23日

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2005年11月23日

CRM文摘
 客户体验管理--方法与应用
 弹性高效CRM系统将成为营销利器

 VoIP 新闻动态
 德国电信认可马可尼软交换设备
 Veraz推出小型化媒体网关产品
 VoIP芯片使音乐播放器能接听电话
 索菲亚系统无线VoIP终端概念模型安装Windows CE
网络电话在宁遭狙击，工商部门称属违规经营
 探访Verso：Skype杀手越冬
 EMC公司高谈阔论VOIP虚拟化
 Broadcom是成长最快企业IP电话芯片供应商
 2005国际VoIP博览会于23日在上海开幕

 赛迪呼叫中心有限公司
 赛迪呼叫携手CAA，助力汽车服务行业

 Siebel
美国司法部通过Siebel Systems并购计划

 佳讯飞鸿信息技术有限公司
 佳讯飞鸿打造河北铁通呼叫中心和电信增值统一平台

 环球易传（加拿大）
环球易传传真服务器中标神华集团OA项目

 佳时达启动06年广铁春运电话订票系统升级扩容项目

 北京商能
 Mr.CRM为深圳科威搭建规范的业务管理平台

 美国福瑞杰
 FrontRange ITSM：基于ITIL最佳实践构建的IT服务管理系统认证课程培训

 DINTEK推出便携式超小型CPCI

上海鼎钛克电子有限公司
 DINTEK 高通风CPCI机箱支持每插槽80W散热

 AVAYA公司
 Avaya扩大企业IP语音通信市场领先优势

 论坛文摘
 即时互联互通大势所趋马化腾的专注与尴尬
 分布式视频会议系统的关键技术及实现
 2005年 IM乱战拼的什么?

需求信息
 需求：项目需要需求dm/ip301 DCB320会议卡

 销售的第一修炼——电话销售与成交技巧
 客户服务培训游戏精选

 业界新闻
 沈阳站开通“无占线”客户服务自动声讯系统
 短信网址全网统一服务号码"50120"公布
 本土三强分食苏沪粤IPTV订单外资尚无斩获
 安徽省政务服务中心开通“12346”方便百姓办事
 MCI 亚太呼叫中心连续第二年被评为“最佳呼叫中心”
手机购买电影票年内开通价格低于传统影票
 湘西自治州电业局“95598”客服系统投运成功

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　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：商路通怡海软件正音科技上海宝东东进通讯亿迅（中国）

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》正式出版 2008-8-25 　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·新太科技企业呼叫中心解决方案
　　·TTS在线演示：InterPhonic 5.5系统
　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用

　　

　　　　

　　　　

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	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统

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