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2006年01月17日

CRM文摘
水星家纺引进CRM信息管理
CRM系统模型研究与实现
客户关系管理入选清华大学英国威尔士大学MBA课程
蓝光集团CRM中心（大厦）落成
万科率先提出"客户关系"为企业第五专业
《IT经理世界》发表CRM的流派之分：欧版？美版？
最有高度的客户关系管理咨询顾问

VoIP技术文摘
日本IP电话监管政策对我国的启示


博雅思科技（ITApps）
博雅思助大韩航空开创一流客户服务中心
博雅思解决方案落户中国太保全国客服中心
Edify荣获行业2004年度产品奖
博雅思携手上海浦东发展银行 力创一流呼叫中心
华夏银行正式签约博雅思
博雅思助中国农行上海分行客服中心顺利升级
信产部聘任博雅思执行总裁为呼叫中心职业标准专家指导委员会委员
博雅思公司保险业客户服务中心研讨会成功召开
中国建设银行全行客户服务中心业务咨询项目正式实施
Edify及NMS增加大规模呼叫中心的成本效益
博雅思助四川电信成为全国电信业客服中心服务评比之冠
博雅思公司与三星电子共同联手合力打造一流客服中心
Edify2005年成绩丰硕奖项众多
嘉实基金再度携手博雅思 签约客户服务中心系统软件集成开发项目
中国银行再度携手博雅思进行全国客服中心管理人员培训
博雅思为人保财险提供电话营销咨询及培训服务
全球两大语音自助服务公司Edify与Intervoice达成合并协议
新面貌、新思想、新成就——ITApps开启新篇章
如何评估客户满意度

奥迪坚通讯系统(上海)有限公司
奥迪坚不断完善外围产品 推出图形化IVR定制系统

青牛（北京）技术有限公司
IBM刀片联手青牛软件搭建四川移动呼叫中心

TurboCRM信息科技（北京）有限公司
TurboCRM V4.3获评《软件世界》2005年度“金软件”

北京讯鸟软件有限公司
探析讯鸟软件单点座席1300之谜

华北工控
华北工控获06年度行业采购工业计算机产品首选品牌

北京强讯电通新技术开发有限责任公司
AllyTalk统一消息平台在中信证券的成功应用

CTI论坛：上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司
阿尔卡特被VoIP Magazine选为最瞩目的企业通信方案供应商

优胜资讯
北京优胜资讯有限公司顾问团队简介
优胜资讯2006年上半年度公开课培训计划
电话营销项目的策划、管理与人员激励
高效的呼叫中心运营管理
电话营销项目的规划运作以及管理
高效的呼叫中心运营管理
电话营销项目的规划运作以及管理

太平洋网络
易宝太平洋为中国移动江苏1860客服中心提供 CRM 咨询和呼叫中心培训服务

益昂通讯
益昂通讯联手九五太维为微软中国提供外包联络中心服务

沃力森
如何选择租用CRM服务

GrapeCity --- 葡萄城信息技术集团
微软CRM3.0中文版巡展 在线演示报名开始

AVAYA公司
方兴未艾的企业通信应用

正音科技
思科IP客户联络中心规划、建置及运营研讨会顺利举行

合作信息
提供全套声讯平台
梦网科技短信平台客馨通诚招代理

业界新闻
中光公司承建的湖北铁通呼叫中心投入商业运行
宁波81890获中国城市管理进步奖政府创新奖
关于建立大连中央商务区服务呼叫中心的提案
北京将设110短信报警 已与电信服务商协调
宁夏运政热线“96779”开通

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