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2006年07月04日

奥迪坚通讯系统(上海)有限公司
奥迪坚IP分布式呼叫中心助力上海呼叫中心（对外信息服务热线）

TurboCRM信息科技（北京）有限公司
嘉莱仕集团借TurboCRM 优化外贸出口管理

北京讯鸟软件有限公司
讯鸟软件联手保险巨头 共建中美大都会呼叫中心

广州市聚星源科技有限公司
东莞社保局12333社保热线上线

加拿大 Eicon 网络公司
加拿大Eicon 网络公司简介
Eicon网络荣获《互联网电话》年度TMC实验室创新奖

CTI论坛：Cisco
思科商业通信解决方案
对统一通信的几大误解
证明统一通信的业务价值
思科统一通信改变了企业通信的面貌
思科IPT帮助江苏电力公司展开服务大营销提升客户满意度
农行采用思科IPCC打造智能化客户服务中心
思科基于IP的联系管理系统（IPCC）落户中国人寿
思科IP语音技术连通券业新天地
天罗地网思科帮忙我国公安系统建成第一个 VoIP 网络系统
思科统一通信解决方案概览
思科商业通信解决方案蓝图中小型企业（1-240名员工）
Cisco商业通信解决方案蓝图：适用于中型企业（规模：500-1500人）
统一通信在智能网络中的优势
利用托管服务降低IP电话成本
转向VoIP和统一通信的五种情况
迁移到IP电话的十个技巧

深圳市华为技术有限公司
华为iManager I2000网管系统和多家业界一流OSS厂商对接成功

大北欧通讯
GN Netcom与微软合作带来创新的统一通信设备

深圳瑞福特
瑞福特“视讯风向标”挥师河南 华中市场全面扩张

杭州迈可行通信技术有限公司
迈可行MPS2000会议系统在电力行业应用
迈可行会议系统电力行业应用专题之安徽省电力案例
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亿美软通
“移动商务九州行”苏州站活动圆满成功

RightNow
英国LinktoLife签约RightNow

GrapeCity --- 葡萄城信息技术集团
GrapeCity签约西门子实施MSCRM3.0

美特软件
MetaCRM签约森德散热器，携手制造业巨头

英国CCT公司
广州蓝奇通信技术有限公司
LANKEY UCP统一呼叫中心平台解决方案

论坛文摘
国内呼叫中心业务看好制造、流通领域
号码百事通要做“语音Google”

CTI、呼叫中心、CRM图书
赢得客户的12个关键电话
第五项修炼:学习型组织的艺术与实务
与客户谈判的67个思路
服务客户的56个准则
引导成交的75种方法
开发客户的70 个渠道
派力营销思想库182 客户服务 第三版
第五项修炼:学习型组织的艺术与实务
客户关系管理-加速利润和优势提升
成功的电话营销(第二版)
客户至尊——金牌客户服务技巧(培训光盘)
卓越的客户服务与管理(培训光盘)
客户服务技能案例训练手册
IP电话补充业务技术要求
IP电话/传真业务总体技术要求(YD/T1264)
Cisco IP电话疑难解析
IP电话/传真业务总体技术要求(YD/T1044)
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超越客户：客户关系管理10项修炼
超越客户：mySAP客户关系管理
深度营销与客户关系管理
呼叫中心管理
客户服务导论与呼叫中心实务
CCIE实验指南(第2卷)
多媒体通信网络——技术与业务
数据通信、计算机网络与开放系统（原书第4版）
无线通信与网络（第2版）(世界著名计算机教材精选)
数据通信——原理、技术与应用(第5版)（世界著名计算机教材精选）
IP电话及其增值业务技术
CDMA系统工程手册
WCDMA无线网络工程
MPLS宽带网络互联技术
光纤通信(第三版)
通信电源
第三代移动通信技术

业界新闻
拨号呼名可接通 电话实名昨天起正式登陆南京

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