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2006年07月14日

CTI论坛 CRM客户关系管理
融合通信专业资讯网 [www.ctiforum.com]
CTI论坛 语音应用与语音门户
CTI论坛 ：视像通讯

CRM服务提供商的客户满意度出现缺口
客户体验管理基础公开培训课程
黑莓接入CRM等企业应用
如何成功拥有CRM
软件服务运营商即将出现
Salesforce.com推首个OEM版按需应用平台
客户关系怎么管
明基逐鹿微软CRM制造行业解决方案
长益荣誉承建哈尔滨中央商城CRM系统
企业中谁将掌握CRM
统一CRM 构建和谐烟草
GCCRM独家白皮书《如何定义客户体验管理》新鲜出炉
CRM与地产品牌
业内人士谈CRM失败的原因
借CRM理念 加强客户期望值管
新闻分析：托管CRM能成为一种重要业务吗
Gartner：CRM市场整合未歇 还将有更多并购
技术>>>CRM
技术>>>voip
技术>>>voip
技术>>>voip
IP电话协议互通测试正在进行 汇聚世界各国70余家组织
Vonage欲在英国 爱尔兰开通Wifi移动电话服务
NexTone打造完美VoIP解决方案
Verizon公司降低VoIP服务价格
VoIP真相
Netcentrex为住宅配置300多万条VoIP线
游离于政策边缘的VoIP虚拟运营商
网络电话2年内发牌无望 虚拟运营商不可小视
PMC-Sierra多服务处理器系列被合勤用于VoIP用户端设备
Infonetics Research：VoIP大规模应用
网络电话在沈城悄然兴起
与传统语音业务对比 为什么选择IP集合通信
Fusion CEO访谈：VoIP安全问题及解决
VoIP市场面临即时通讯威胁
VOIP 设备需要基础架构的支持
德仪电信级VoIP网关采用Zarlink以太网交换芯片
网络电话服务提供商Vonage周三将正式上市
网络电话政策是否已解禁 禁区赌博还是环境使然
VoIP：两大阵营博弈蕴商机
互联网狙击日本电信业 VoIP政策成突破口
网络电话机潜入百姓家 仍游走在政策边缘
VoIP服务提供商Vonage上市首日遭市场冷遇
不使用VoIP的六个理由
贝尔加拿大推出VoIP解决方案
一季度运营商VoIP/IMS环比降7%同比增48%
VoIP和高速互联网用户增加 CMTS市场增长
“我仍看好网络通信”
北非两大市场有望成为合法VoIP先行者
voip市场的惟一衡量法则就是：适者生存
Linksys推出了新的VoIP网络无绳电话机
VoIP—融合通信引领未来沙龙论坛
IMS对VoIP的承诺
VoIP走入企业专网
Edge-Core完整网络解决方案在台北国际电脑展中展出
移动网络电话乘机而入 低廉价格将成双刃剑
PMC-Sierra 推出增强型运营商级多服务家庭网关解决方案
IP电话 银行畅打无限
Net2Phone起诉Skype侵权 专家称胜算不大
VoIP日兴 2010年媒体网关和软交换机市场达84亿
E-KONG旗下ZONE获发IP牌照 备VoIP业务
网络电话地下私自运营 加盟可能血本无归
中宽网信余辉:NGN宽带业务发展趋势和创业机会
讯动科技大陆区总裁罗宗文:简单与融合
In-Stat China电信分析师李敏:VoIP-破坏性技术
VoIP沙龙:基于VOIP的创业与投融资研讨
VoIP沙龙:VoIP与电信业的未来——融合
TI DSP为潮流科技GXP-2000企业级IP电话提供核心动力
从Skype反思VoIP
VOIP的“钱途”和前途
我国长途电话业务面临三大威胁 昔日辉煌不再
网络电话市场竞争转变 降价背后Lingtel发力
VoIP成为黑客攻击获利的目标
VoIP价值何在？
美法院批准通信委员会提案 VoIP仍将受监听
写在部署IP PBX设备之前：如何保护VoIP网络
TI助力新型Mitel IP电话实现增强型企业级特性
互联网安全专家就VoIP窃听问题提出警告
英飞凌推出具备整合式Codec之单芯片数字模拟VoIP引擎
SingTel投资6300万美元加强VoIP、VPN等服务
AMEX推出新款赋有Nano风格的VoIP手机
北京正有大型企业VoIP综合应用解决方案
ICANN批准新顶级域名.tel推动多种通信方式的整合
“MINO”网络手机拨美长途0.18元/分钟
VoIP的风险
拥有WiFi畅想无限乐趣，VoIP帮你省话
WiMAX加速VoIP普及 设备昂贵耗电高仍是难题
VoIP需要运营商托管
手机上的VoIP，移民群体的福音
网络电话为什么缓行 对传统电话冲击过大?
Verizon起诉网络电话公司 指控其侵犯VOIP专利
飞利浦致力推广网络电话无绳话机
ICT会议讨论阿拉拍VOIP的发展
IP电话运营商不该做全业务服务商
VOIP恶斗Skype 国际长途可能从此免费？
VoIP管制政策将不断变化
虚拟运营商开展的VoIP暴露诸多问题
VOIP混战 LiveMessenger能否剿灭Skype
高通成功演示全移动VoIP呼叫
网络电话潜入成都 国际长途最高每分钟0.6元
美联邦通信委员会批准通过网络电话征税
Yankee Group调查:VoIP的吸引力
企业VoIP市场 腾飞
为VoIP套上“救生圈”
国外运营商网络电话发展策略与启示
企业VoIP：变革语音通信
Fusion推出efo out并展示革命性的语音IP服务
LG北电与微软合作 开发中小企业的IP电话
宽兆科技签约北京圣泰星元,强势出击VOIP市场
VoIP监视厂商ClearSight中国公司成立
菲利浦VoIP电话阵营增新兵 新款Skype无绳电话
中宽网信VOIP全国巡展沈阳站成功举办
移动运营商应该利用VoIP Over Wi-Fi
第一电讯退出VoIP业务预计亏损1,040万港元
Verizon推出VoIP安全评估服务
对阵传统电信VoIP寻求破局
思巴得IP多业务通信系统－－虚拟运营商的系统平台
研究显示IP电话不会对欧洲电信公司形成威胁
efoLink,不接入自己的软电话或SIP设备实现低成本通话
中华电信定额型资费搭配VoIP 点燃WLAN战火
VoIP服务价格低廉 成钓鱼犯罪分子攻击帮凶
VoIP时代困惑:话费低廉设备昂贵 费用优势难确定
Earthlink年底发售WiFi手机
Wi-Fi上网VoIP通话 D-Link发布DPH-540
VoIP正式登陆企业级　降低成本和增加新功能
VoIP二季发牌又成泡沫 发展基金榜上无名
新E通:投资网络电话必读
VoIP新商务 融合技术领衔主演
台湾组建ViTA论坛 旨在建立VoIP产品认证标准
手机拨打国际长途也可以两全其美

CTI论坛 VoIP专栏
城市热点与合作伙伴并肩助力北京奥运信息化
城市热点防非法接入和P2P限流技术应用在广西高校
宁波南苑饭店正式启用城市热点认证计费网关
西南财经大学指定选用城市热点认证计费系统
迈普通信:用VoIP构建下一代企业通信系统
智能路由技术在VoIP系统中的应用
300%的工作效率不再是梦想-谈奈科科技产品CTMP3.0
公司董事长郑方博士向吴宗济先生赠送贺礼
庆公司成立4周年，得意中文整句输入法免费使用
英特尔携手摩托罗拉推进ATCA架构步入成熟期
英特尔推出IP电话适配器 与Skype等配合工作
IPComm新世代通讯解决方案
舜远科技企业IP化通讯解决方案
舜远科技IP Call Center 解决方案
舜远科技AbovEdge VP智能型网络电话语音网关系列
Waygoing 帮你呼（HYC）系统解决方案
微软Dynamics CRM 3.0中文版正式发布
微软NEC加深网络电话服务器领域商业合作关系
新功能：微软Office将集成免费VoIP
微软跻身企业通信市场 即将展示统一通信平台
汤姆逊将开发适用于微软通信平台的IP电话
摩托罗拉微软合作打造统一平台 意在替代黑莓
微软改组CRM和BI部门
CRM是微软下一个价值数十亿美元的业务
微软明年推托管CRM服务 彰显企业市场野心
CRM绑定协同
多功能座席卡MAC
智能座席接入系统(分流器)DAS30产品说明书
H20-20远端模块DAS128E技术说明书
U接口复用设备 ES2010
广州亿景推出最新座席产品— DAS30座席分流器
澳洲、香港客户服务中心考察随笔
亿迅中国耕耘有成 荣获06年中国CRM最佳解决方案
亿迅（中国）在南京成功举办呼叫中心专业研讨会
华南首次eSOON COLA6月14日在广州举行
亿迅盛装出席Genesys全球各地G-Force用户大会
亿迅再次亮相Genesys G-Force 2006大会
亿迅在2006年Las Vegas G-Force会议上大放异彩
eSOON COLA Club成为呼叫中心管理者每月不见不散的聚会
亿迅EZactor前进东瀛 日本东京G-Force载誉而归
G-Force China 2006 年度呼叫中心专业研讨会
亿迅香港再创佳绩 港澳客户一致好评
博雅思再度携手四川电信打造一流客服中心
博雅思为农行提供95599客户服务中心顾问培训服务
ITApps 2006 用户与合作伙伴大会
深圳市友邻通讯设备有限公司
友邻通讯呼叫中心产品巡展-北京站圆满结束
友邻通讯与电话营销专家精诚合作
“2006友邻通讯呼叫中心产品巡展”广州站活动延期
“2006”友邻通讯呼叫中心产品巡展圆满闭幕
友邻通讯圆满完成信诚基金电话录音系统工程实施
友邻通讯助海尔纽约人寿电话录音系统扩容
AP Suite®系统成功应用于华夏银行呼叫中心改造项目
新疆联通采用AP Suite®系统实现呼叫中心5地集中监控管理
友邻通讯顺利完成建信基金电话录音系统构建
深圳友邻通讯设备公司第三代忙音检测器简介
友邻通讯助央视公众资讯呼叫中心成功扩容
奥迪坚携手哈尔滨市政府推进社区服务
奥迪坚IP分布式呼叫中心助力美国国家银行
奥迪坚IP分布式呼叫中心－－开拓客服新纪元
奥迪坚IP分布式呼叫中心成功服务于美国城市银行
奥迪坚IP分布式呼叫中心成功应用于美国资源银行
奥迪坚IP分布式呼叫中心助力17game升级客服旗舰中心
奥迪坚IP分布式呼叫中心落户美国最大的水上公园度假村
奥迪坚IP分布式呼叫中心进驻西藏12315
奥迪坚IP分布式呼叫中心助力上海呼叫中心（对外信息服务热线）
奥迪坚IP分布式呼叫中心承载天津12319试运行 （上）
微软CRM3.0上海发布会,汇卓科技精彩演讲
汇卓科技提供微软CRM全面解决方案
英立讯科技为九五太维客服中心成功升级
英立讯科技高端一体化呼叫中心解决全方案
英立讯·买保险网— —呼叫中心和电子商务平台的成功融合
英立讯科技与哈尔滨银商科贸携手共进
英立讯科技携手阳光旅行网共创辉煌
青牛USE大容量呼叫中心解决方案
青牛USE分布式呼叫中心解决方案
青牛宽带IPTV解决方案
青牛宽带流媒体运营平台
USBOSS行业解决方案
全能通平台解决方案
音信互动平台解决方案
英特尔与青牛软件加快合作步伐
中国邮政名址系统项目圆满竣工
强强联手，华胜天成与Packeteer期待共赢
TurboCRM为实践家打造先进管理平台
TurboCRM助力发那科 塑造核心竞争力
汉能投资选中TurboCRM 关注加强项目管理
佐佑人力资源牵手TurboCRM 加强销售过程管理
软件专家广联达选用TurboCRM 全面打造营销管理平台
CRM“区别对待”解决滞后的服务难题
TurboCRM建立华南大区 喜迎广州代表处成立
浙江蓝天环保通过TurboCRM强化企业管理
嘉莱仕集团借TurboCRM 优化外贸出口管理
TurboCRM助力卫材药业 塑造核心竞争力
中国连锁经营协会采用客e通强化会员管理
四川甘孜州三县公安局三台合一系统顺利开通
讯鸟软件航空旅游又添新彩 携手民航信共建呼叫中心
../../../../factory/f11/jzrh/jzrh06_0502.htm
讯鸟软件倾力打造清华紫光客服呼叫中心系统
讯鸟积极构建核心竞争力 迅速占领旅游呼叫中心市场
讯鸟软件联手保险巨头 共建中美大都会呼叫中心
讯鸟软件为青藏铁路铺平信息化道路
Ai-Logix公司
Ai-Logix远端网络流媒体监听在电力行业的应用
Ai-Logix发布IP电话录音卡-IPX，并完美融入SmartWORKS 3.7.0
Ai-Logix SmartWORKS IPX全面VoIP录音解决方案
Ai-Logix TX100使IP话机录音产品IPX如虎添翼
Ai-Logix数字话机录音产品新增对Tadiran等交换机的支持
Ai-Logix VoIP硬件录音产品-IPX技术讲解会
华北工控整机产品通过3C认证
华北工控发布最新网络安全准系统
2006华北工控七城市巡展杭州首站隆重揭幕
Eicon与华北工控结成联盟 共推通信融合、办公融合平台
Eicon与华北工控共推融合通信平台
华北工控为CTI行业量身打造NORCO BIS-1500准系统
华北工控再出重拳 Norco-7660V准系统闪亮登场
华北工控与Intel完美结合 新品与精品层出不穷
星际（杭州）网络技术有限公司
超越“双模”，宇龙通信提速客户服务
星际Ebanswers托管平台 维修和服务管理的新蓝海
西门子全新推出HiPath 1800数字通信系统
西门子推中小企业交换机HiPath1800
消息称西门子将于10月前分拆电信网络部门
IMS中策略控制和基于流的计费融合演进的研究
IMS中会议业务的实现
中兴通讯城市应急联动系统方案
中兴通讯“MoIP统一协作通讯”解决方案
云南模式领跑中国电信号码百事通
甲骨文收购Telephony@Work 集成到CRM产品
甲骨文宣布将在大连建立全球支持中心
Oracle为Siebel的OnTarget业务找到买主
FOCUSTAR CallCenter助东莞正欣打造优质客服中心
聚星源科技携手今日合作办公
东莞社保局12333社保热线上线
爱立信
爱立信企业一体化平台MX-ONE™登陆中国市场
爱立信MX-ONE™一体化通信平台
北电IP融合网络搭建中国电力信息高速公路
全球VoIP市场，北电独占鳌头
铁道部与北电签订中国铁路GSM-R核心网项目合作协议
北电通信服务器CS1000E系列构建企业IP电话系统
北电SMB系列产品抢滩登陆
LG-北电HSDPA方案再受韩国运营商青睐
北电承建国内大范围“无线网状网”
Unisys与瑞典Malmö航空公司签署五年IT外包服务合同
Unisys与Movilnet签署约2,100万美元的呼叫中心外包合同
Unisys为911紧急呼救系统提供可管理外包服务支持
Unisys全方位服务支持微软统一通信平台
深圳市翔龙通讯有限公司
翔龙通讯三月早春佳音不断 连锁零售行业捷报频传
翔龙通讯火红五月全面收获 海航集团等大客户收入囊中
香港CSL外包服务花落翔龙 助力CSL服务提升
“Now”成电讯盈科亮点 距成功仍有距离
易宝太平洋成功为景乐集团实施客户关系管理 (CRM) 解决方案及商业智能 (BI) 解决方案
赛迪呼叫中心有限公司
构建高效的服务外包产业链
赛迪呼叫为旅游行业提供电话客户服务培训
商业智能模块助力营销管理，赛迪呼叫升级CITS服务
赛迪呼叫保险电话营销系统之完善的数据统计分析
呼叫外包市场已是不遥远的春天
赛迪呼叫获得2006最佳外包呼叫中心
经济型保险电话营销中心解决方案
赛迪呼叫CITSV3.5通过中国软件评测中心登记测试
保险电话营销成功公式
赛迪呼叫将举办金融业客户管理及客户价值提升主题沙龙
电视服务谁最佳 创维表现顶呱呱
通力电梯开通95105服务热线，随时随地永不占线
精致服务，精品学习网启用95105服务热线
崇尚健康 享受服务 农夫山泉开通95105服务热线
捷顺科技开通“服务快车” 全面提升服务质量
世界杯引爆彩电市场，售后服务再成焦点
整顿CRM之乱 贝塔斯曼重拾中国书友信任
HOLLYCRM旗下两大解决方案获业界殊荣
德国拜耳采用HollyC6呼叫中心解决方案
中国联通日呼叫量最大的呼叫中心成功升级
HollyC6呼叫中心与SAP CRM实现无缝融合
呼叫中心技术标准呼之欲出
HOLLYCRM即将参加微软Dynamics CRM3.0产品发布会
中国网通集团采用HollyKAM全面升级CRM系统
HOLLYCRM出席微软CRM3.0中文版发布会并做精彩演讲
试论呼叫中心咨询服务的必要性
HollyC6呼叫中心助东昌汽车超越客户期望
“实现企业全方位客户联络价值”呼叫中心华南峰会
HollyC6呼叫中心解决方案中标家乐福（中国）
HollyC6呼叫中心解决方案用于广州自来水公司
TWI-16/8/4 十六线/八线/四线智能型模拟电话语音卡
TWI-16A/8A/4A/2A模拟语音卡性能指标
商用电信增值应用何时崛起?新圈地运动开幕
陕西联通应用东进语音增值业务综合平台开通秘书业务
呼叫中心再崛起之路：跨产业链合作
为“电子钱袋”加上语音增值安全锁
东进技术荣获“2006语音增值创新奖”
\"实用化\"创新席卷通讯业 运营商集体\"转型\"
电信新应用:“跨产业链合作”催生无限商机
基于VoIP技术的虚拟运营解决方案初探
Diva Server在微软统一通信与传统的PBX之间搭建桥梁
Eicon Diva Server与Asterisk 共建IP PBX与呼叫中心一体化解决方案
Eicon网络荣获《互联网电话》年度TMC实验室创新奖
Eicon Diva Server与Asterisk融合通信解决方案
宇高通讯获中计报“政府行业呼叫中心优秀解决方案奖”
宇高通讯VCLog应用于中信银行信用卡中心
Polycom助力中国银行业监督管理委员会视频会议系统
Polycom助力国信证券有限责任公司视频会议系统
Polycom助力宁夏煤炭总公司视频会议系统
思科诺基亚打造可提高电池性能的双模手机
思科统一通信“融会”微软CRM 助中小企业
思科用“统一通信”挑战传统运营商
提高服务汇聚能力 思科推出三款7200新品系列路由器
思科系统公司发布2006财年第三季度业绩报告
2600部思科IP电话助新疆国税节流提效
思科助力“全球网络安全”
思科首席执行官约翰·钱伯斯畅谈06财年第三季度业绩
Cisco IP IVR 降低商务成本并大幅度提高客户满意度
广东电网数字管理“一盘棋”的背后
思科统一通信解决方案在新疆国税系统的应用
思科为2006年世界杯视频项目增彩
Shinsei 银行利用思科产品实现创新，成为日本部署IP 统一通信的首家金融机构
思科董事会敲定继任方案 约翰·钱伯斯任CEO及董事会主席
思科“开球”世界杯 法兰克福体育场拓展统一通信应用
“思科技术趋势及发电行业解决方案研讨会”在京召开
思科收购Metreos和Audium扩展统一通信系统
“量体裁衣”中小企业 思科保驾“商务领航”
Greenstone利用CRM-VOIP方案轻松应对发展初期困难
思科统一通信打造无限校园沟通
思科瞄准企业IP通信应用 重心放在“一体化”
思科打造世界杯梦幻球场
什么是统一通信？
商业价值
Why Choose Cisco
思科商业通信解决方案
对统一通信的几大误解
证明统一通信的业务价值
思科统一通信改变了企业通信的面貌
思科IPT帮助江苏电力公司展开服务大营销提升客户满意度
农行采用思科IPCC打造智能化客户服务中心
思科基于IP的联系管理系统（IPCC）落户中国人寿
思科IP语音技术连通券业新天地
天罗地网思科帮忙我国公安系统建成第一个 VoIP 网络系统
思科统一通信解决方案概览
思科商业通信解决方案蓝图中小型企业（1-240名员工）
Cisco商业通信解决方案蓝图：适用于中型企业（规模：500-1500人）
统一通信在智能网络中的优势
利用托管服务降低IP电话成本
转向VoIP和统一通信的五种情况
迁移到IP电话的十个技巧
思科北京新办公区联网应用介绍
云南电力应用思科IPCC技术提升企业核心竞力
思科呼叫会话控制平台
Cisco CallManager Express
Cisco Call Manager
思科可存活远程电话
Cisco Unified Presence Server
CISCO UNIFIED MOBILITYMANAGER 1.0版本, 1.2版本
思科7900系列IP电话
Cisco IP Communicator
思科统一通信高峰论坛
运营商拟推智能语音拨号系统 华为公司提供技术
华为承建四川电信号码百事通项目
华为构建罗马尼亚VoIP网络
港湾网络转让部分资产和业务给华为
华为独家承建摩洛哥电信IPTV系统
华为移动软交换用户量突破一亿
华为推出业界首台运营级交换机Quidway CX系列
华为发布中小企业视讯解决方案
华为携多套创新性解决方案参展新加坡电信展
陕西电信新业务演示厅 华为发布UC业务解决方案
华为iManager I2000网管系统和多家业界一流OSS厂商对接成功
匈牙利电信选择华为、Comverse提供IMS商用网络和业务
Gartner：全球CRM收入增加13.7% SAP领跑
企业建设CRM系统的最佳时机
中国最大民营医疗集团的CRM变革
投资CRM分析软件的理由
NMS国际通讯公司新型Vision VoiceXML服务器
NMS：FMC是移动运营商橇动传统业务的杠杆
NMS国际通讯公司宣布加盟GSM Association
Axiom Systems与阿尔卡特5620服务管理完成整合
安徽中科大讯飞信息科技股份有限公司
SSML 1.1启动会议在北京顺利召开
科大讯飞总裁刘庆峰博士喜获“中国青年五四奖章”
科大讯飞·Nuance语音技术解决方案全国巡展闪亮登场
科大讯飞·Nuance语音技术方案巡展深圳站成功举行
刘庆峰丈量梦想到现实的距离
科大讯飞新一代语音合成系统Interphonic5.0强势登陆语音市场
科大讯飞语音交互技术助力“号码百事通”
科大讯飞荣获十大“中国软件自主创新优秀企业”
讯飞语音响遍交行大江南北
讯飞语音技术在交通自动语音播报系统中的应用
鼎铭推出第二代可编程交换机---VDP-200i（I型）
鼎铭高端数字可编程交换机在增值业务捷报频频
和创世纪与鼎铭联合推出报业新一代综合业务平台
强讯科技助力太平洋保险搭建完美呼叫中心平台
拓敏传真服务器TraFax Server
北京海关网络传真培训展开 系统全面投入使用
拓敏科技为中国人保财险搭建电子传真网络
拓敏科技为中青旅胜腾建造电子传真中心平台
拓敏科技为广东乐百氏建造电子传真中心平台
拓敏科技为宁波11县市水利局建造电子传真中心平台
拓敏科技为中国万网建造电子传真中心平台
拓敏TraFax Server常州新华昌国际集装箱有限公司的应用
TraFax部署中国银行，拓敏扩大金融业应用
Trafax先取北京再下苏州，吹响进军中国海关的号角　
中国海关全国机构OA集成拓敏传真服务器系统项目北京起步
TraFax Server拓敏传真服务器蓄势待发十届国际软博会
拓敏传真服务器 十届软博会上的明星
制造业CRM应用分析
IT业CRM应用分析
批发零售业CRM应用分析
服务业CRM应用分析
SynleadCRM推动“商务服务业”实施客户关系管理
三丰精密量仪SynleadCRM升级 深挖市场潜力
别让CRM软件变成恐怖的《超级立方体2》
钱盛化工升级SynleadCRM 女强人推动精确管理
AnyTouch获2006呼叫中心用户信赖奖
佳讯飞鸿AnyTouch获优秀中间件应用方案奖
世界保护监测中心采用阿尔卡特IP语音通信方案
阿尔卡特腾讯携手 IP语音即时通信共赢
NGN的安全问题和应对策略
微软与阿尔卡特结盟销售联络中心解决方案
阿尔卡特OmniSwitch 9700荣获最佳连接奖
阿尔卡特为多厂商网络提供入侵围堵功能及安全性
阿尔卡特为大型疗养院提供下一代通信解决方案
瑞典宽带运营商采用阿尔卡特OmniTouch联络中心
阿尔卡特固定网总裁谈阿尔卡特的宽带优势
英国电信与阿尔卡特打造融合应用
阿尔卡特助力JVC转向VoIP 保持行业领先地位
阿尔卡特IPT架构包容全系列融合通信业务
阿尔卡特与阿电信合作 为企业提供通信托管服务
多媒体协同会议系统轻松实现低成本高效率
阿尔卡特和NextiraOne共同为爱尔兰议会提供IP电话
通信业务托管——新一轮产业机会
美国讯时捷(Swichvox)
讯时捷与西门子强强合作2006国际信息通信展
环球易传推出第三代高性能企业级网络传真服务器
GVFAX网络传真服务器－地址簿功能介绍
优胜资讯
优胜资讯外籍专家在京举办专业管理公开课
中国呼叫中心培训路在何方？
CRM的实施要和调整后的业务流程相匹配
北京网通客服中心实施年度培训计划
企业客服部门的定位浅析
关于呼叫中心工具的思辩
我国大型呼叫中心又一典范诞生
“关于呼叫中心工具的思辩”答疑
“关于呼叫中心管理工具的思辩”答疑之二
站在客户应用角度谈技术需求
质检与呼叫中心管理工具的思考
呼叫中心BPM 与IT供应商的互动方式
呼叫中心发展更加重视运营管理
浅谈报酬和员工士气
企业呼叫中心建设专业培训公开课
河南移动12581、12582全面提升管理
呼叫中心内训体系的架构分析
将新一代呼叫中心建成“CRM中心”
关于呼叫中心顾客体验模式的“五个层次”
呼叫中心训练营课程解析
国外呼叫中心管理新招
呼叫中心标杆薪酬模式应用
优胜资讯为宁波中北通信提供运营顾问服务
CRM的姊妹篇“客户体验管理（CEM）”
再论由“成本中心”向“利润中心” 转变的关键因素
呼叫中心人员流失管理模式
虚拟呼叫中心—客服业的革命
凌华科技 成熟的ATCA开发平台 领先的ATCA整合之道
凌华科技发表6U CompactPCI单板计算机cPCI-6841和cPCI-6842
凌华科技五月营收1.74亿元 较去年同月成长46%
凌华科技成立韩国办事处 扩展汽车电子与电信业务
大容量的解决方案和管理智能化 尽在工业级4U上架式机箱
研华优诺UNO系列升级至Windows XP SP2
GN打造耳麦行业航空母舰
GN Netcom与微软合作带来创新的统一通信设备
华呼联手江苏电信打造昆山12345优质便民服务热线
华呼中间件助力长乐电力打造95598呼叫中心系统
捷通华声声动点播 引领时尚新潮流
捷通华声蓄势待发 重拳出击科博会
捷通美妙华声响亮科博会
捷通华声排队叫号系统jTTS应用解决方案
捷通华声助电力集团公司打造优质客户服务
捷通华声自动广播系统语音合成技术应用解决方案
捷通华声助力农业信息化建设
V2科技公司
V2视讯系统助电力行业攻克信息通讯瓶颈
V2 Conference应用于中国移动山西分公司
威速视讯助力国都证券 高效提升证券运营信息化进程
威速(V2)网络视频会议系统助力哈肉联厂
浩丰时代呼叫中心系统服务天津电子口岸
瑞福特“视讯风向标”挥师河南 华中市场全面扩张
首个宝利通音视频会议体验中心亮相深圳
宝利通晋升亚太区副总裁Leo Cortjens为首任全球联盟副总裁
宝利通联手Skype，为宽频Skype通话推出小型高保真PC免提电话
中国银监会选用宝利通视频通讯解决方案
宝利通视频通信方案获《网络计算》杂志\'精心构思奖\'
宝利通推出业界安全度最高的视频通讯平台
宝利通宣布VSX视讯平台将全面支持思科SCCP协议
宝利通率先为微软Communicator推广其语音视频联盟
视频会议技术在电视转播和大型体育赛事中的应用
宝利通集成UC SIP语音终端支持微软统一通讯平台
EMBLAZE-VCON新品vPoint HD V.7上市
EMBLAZE-VCON HD3000承接邯郸供电局二期
EMBLAZE-VCON新品HD600火热出台
EMBLAZE-VCON成功中标中国农业银行云南省分行
广东升日贸易应用华为3com NBX网络电话系统案例
郑州太古可口可乐应用华为3COM NBX IP呼叫中心案例
以色列拓展对华经贸合作 RAD意欲投资中国江苏
富迪、中科共开音频应用
你好！新语音识别时代
三友亚星中标甘肃烟草全省呼叫中心项目
三友亚星为北京丽家宝贝建设客服呼叫中心
三友亚星构建北京市旅游局旅行社质量监督热线
AudioCodes最新推出具有强大IMS功能的VOIP媒体网关
捷德公司首发64k灵通号簿卡
捷德公司05财年圆满结束——销售额增长了7个百分点
捷德公司将与诺基亚联手成立合资公司
OKI再次携手大连市政府召开CTstage呼叫中心研讨会
INTELLIGENCE采用CTstage 4i IP客户联络中心系统
OKI CTstage呼叫中心系统服务于邮购企业海伯力
商业品质视频应用走入中小企业及个人用户
达科与泰德通信结盟 发力IP融合通讯市场
环保局成功应用远哈SmartSMS短信息服务系统
远哈与西藏公安厅正式签约
北方汇博&美国NMS亚太区语音增值业务应用论坛
太平洋网络下月将在台湾提供VoIP服务
PacificNet公布2005年第四季度及全年业绩
PacificNet子公司广州3G获中国移动全网IVR 接入资质
PacificNet子公司广州3G集团彩铃制作水平成为行业典范
融博助力佳能（中国）呼叫中心提升客户满意度
湖北三环股份实施北京商能Mr.CRM
武汉凌云实施北京商能Mr.CRM 搭建国内营销平台
新闻动态
北京商能Mr.CRM给华泰燃气搭建完美的管理平台
力劲集团实施北京商能Mr.CRM 变革中突破发展
北京商能与软件同行金天鹏的CRM约会
富怡集团的北京商能Mr.CRM共赢体系
迈可行合作伙伴大会成功召开
MPS2000-X一体化软交换系统解决方案
MPS2000-P可编程交换机
MPS2000-Q排队机
UC
MPS2000-D调度应用服务器
固网小秘书
MPS2000-C会议应用服务器
MPS2000-C卡式电话会议
宽带一线通
随聊一号通
无线应急指挥系统
MPS2000-MMG综合媒体网关
迈可行为华北电网提供视频会议系统应急备份解决方案
华为选用迈可行MPS2000作为排队机中继热备份系统
迈可行电话会议系统为廊坊电力视频会议应急备份
../../../../factory/f03_06/maikexing/maikexing06_0616.htm
迈可行MPS2000会议系统在电力行业应用
迈可行会议系统电力行业应用专题（一）——温州电力
天津电力电话会议
廊坊电力电话会议
华北电力电话会议
东北电网电话会议
国电总局电话会议
秦皇岛电力电话会议
迈可行会议系统电力行业应用专题之安徽省电力案例
迈可行会议系统电力行业应用专题之江苏省电力案例
迈可行会议系统电力行业应用专题之北京电力案例
迈可行会议系统电力行业应用专题之江苏电力案例
关注业界发展 同力VOIP远端座席产品5月出炉
走近世界杯 同力信通电视有奖竞猜平台现身新疆
同力信通公司推出代维服务项目
科胜通软件获得“2006中国呼叫中心最具竞争力产品奖”
外包商使用Aspect EnsemblePro软件提供更好的服务
科胜通软件Aspect公司宣布支持IP PBX产品
科胜通软件Aspect公司荣获劳动力管理发展战略领先奖
科胜通软件中国高峰论坛成功落下帷幕
Aspect eWFM7.0劳动力与绩效管理系统新产品发布会
科胜通软件Aspect 2006年客户体验大会
MBMS－移动网络中的广播(组播)电视业务
百大集团牵手亿美满意通 全面提升客服水平
移动商务走近精准营销
“亿美满意通”——长春时代百货的制胜法宝
房地产业的新商机——亿美软通移动商务平台
亿美满意通助力北京林业大学建设“数字共青团”
亿美软通倾力打造“移动商务九州行”
亿美满意通开启企业营销新模式
缤纷6月， 移动商务闯九州
“移动商务九州行”苏州站活动圆满成功
“移动商务九州行”宁波站圆满落幕
移动商务席卷温州创业热土
亿美满意通移动商务平台中标台商丹尼斯百货
构建电信级的企业通信解决方案
向神奇司机学习CRM方法
苏迪思
缥缈选电话——IP电话系统公开比较测试系列之一
苏迪思-神州数码携手共创VOIP新概念
苏迪思发布其第三版IP PBX软件
苏迪思科技发布VoIP系列电话新品
关于苏迪思科技
RightNow继续在大型企业和政府客户方面保持领先
RightNow宣布收购SalesNet
RightNow帮助TD Banknorth降低成本改善客户服务
RightNow帮助TD Banknorth降低成本改善客户服务
美国伊利诺伊税务厅使用RightNow系统改善服务节省开支
英国Flythomascook.com签约RightNow
RightNow推出最新语音解决方案
RightNow语音获得客户互动杂志语音技术优秀奖
前Oracle/Siebel高管加入RightNow
英国LinktoLife签约RightNow
全球最大信用机构签约RightNow为260万客户服务
肯塔基教委会使用RightNow服务、市场、调查问卷功能
高通颁全球BREW开发商奖 广东金鹏获一金
商路通
解读北京商路通Hi-Link产品获奖
商路通Hi-Link产品成功实施中国汽车网呼叫中心
VIEWGOOD中标临沂市公安局电子政务流媒体项目
VIEWGOOD中标滨州电信视频点播项目
VIEWGOOD助力湖南理工学院流媒体项目
AVCON网络视频会议系统企业解决方案
苏州科达
提升服务效率——科达构建黄冈市政府综合视讯系统
科达参加2006国际医疗仪器设备展览会
助力工商信息化——科达视讯服务延边工商
科达承建漳州、宁德军分区综合业务通信网
科达服务河南消防视频会议三级网
科达远程教育解决方案应用于独墅湖教育区
计生工作应用通讯新技术 视频系统有望成支撑点
融天科技RT-CCP1000亮相中国国际信息通信展览会
基于融天RT-CCP1000构建一体化呼叫中心解决方案
大唐VOIP，盛世来临
大唐\"夏日倾情\"VoIP产品促销发布会京举行
迈威机械启动MyCRM二期
上环保机械全面导入MyCRM
CTI论CRM随需应变
MyCRM签约北京九思易自动化软件有限公司
MyCRM签约兰格集团
信赖源自优秀 MyCRM伴随斯文森3年春秋
95太维咨询培训部新课程《谈话式软性电话销售技巧》
益昂通讯eQueue多媒体联络中心解决方案的ACD&PBX
eQueue多媒体联络中心解决方案的人力资源管理
华纬讯企业综合视频生产指挥调度系统建设方案
华纬讯、英特尔共同推动基于双核的高清视频会议系统
电力行业综合视频指挥调度系统解决方案
恒融数码实施交行大集中版Call Center项目硕果累累
恒融数码成功实施农行山东分行客服中心系统项目
租用XToolsCRM成就销售团队
SaaS（软件即服务）的魅力
软件租用2006年升温沸腾
XToolsCRM入选“最佳商业模式评选之商业模式未来之星”
互联网和软件融合成就SaaS（软件即服务）
华为3COM高清视讯三网合一 打造政府金保工程
迅速实现规模应用 高清视讯成市场新宠
华为3Com IP融合通信解决方案应用创维集团
华为3Com视讯产品赢得福建人行青睐
华为3Com构建甘肃电大语音、视讯网络
鄱阳湖区防汛通信预警系统VoIP语音系统
统一化的平台 现代化的网络
华为3Com积极投身城市应急联动建设
山东新汶矿集团部署华为3Com VoIP解决方案
华为3Com承建乌鲁木齐电业局视讯会议系统
华为3Com启动乌鲁木齐铁路运输中级法院视讯建设
缤特力（Plantronics）公司背景资料
缤特力通讯科技（苏州）有限公司
能源和环保设计认证
总裁专访:将缤特力（苏州）建成世界级的中国企业
Plantronics 缤特力公司“夏季客户服务月”活动
缤特力公司荣获“2006全美最适宜工作的50家中小企业”称号
Polylink 携 IA 最新iPBX系列产品亮相 2006中国国际通信展
Polylink携手南京华盾公司参加江苏网通NGN设备选型大会
上海大唐和Polylink共同参加石化系统VoIP产品推介会
TelcoBridges信令板卡获信产部电信设备进网许可证
TelcoBridges和VSC交付香港九仓电讯600T1/E1电话卡、预付费/后付费业务系统
TelcoBridges宣布推出VoIP on a Blade
TelcoBridges和TAB在马来西亚电信成功部署固网语音短信系统
TelcoBridges宣布TB-8和TB-16系统刀片（System-Blade）加入其产品线
TelcoBridges TB640系统刀片（System-BladeTM）OC-3/STM-1接口为系统集成商提供更加灵活的选择
TelcoBridges宣布TB640 N+1高可靠性解决方案通过验证
TelcoBridges宣布TB640系统刀片（System-BladeTM）已可提供DS-3接口
TelcoBridges发布3G-324M移动视频解决方案
TelcoBridges发布信令监测解决方案（Monitoring on a Blade）
TelcoBridges 3G-324M移动视频解决方案
TelcoBridges 信令监测解决方案
呼叫中心运营绩效最佳化方案
呼叫中心人力资源管理解决方案
呼叫中心一体化解决方案
顾问咨询服务
呼叫中心坐席员专用耳机
宏盛与ASPECT携手进入排班市场
＂狼群计划！＂海狼科技CEO访谈
彩虹电信首批运营商系统投入正式运营
北京海狼与北京公达数码结成战略合作联盟
“狼群计划加盟商”招募巡展计划
海狼科技新增战舰－海狼上海分公司成立
狼群计划－亮相新加坡
狼群计划－上海光大会展中心国际大酒店发布会
狼群计划－新加坡Communic Asia2006展会成功告捷
狼群计划——上海光大会展中心发布会告捷
Microsoft Dynamics CRM 3.0产品交流会青岛站
Microsoft Dynamics CRM3.0中文版产品发布会
BCD公司实施SPS成功案例
上海新进半导体与GrapeCity携手实施工作流程自动化
500强制药企业――先灵葆雅指定GrapeCity E-Accounting
GrapeCity出席微软CRM3.0中文发布会展示解决方案
共襄盛举 微软CRM3.0中文版上海发布会隆重举办
资源管理软件——Microsoft Dynamics AX重拳出击
GrapeCity诚征软件开发外包合作伙伴
微软企业信息门户＆CRM与先进制造业完美结合研讨会
GrapeCity签约中化国际实施MSCRM3.0
GrapeCity获微软五项能力认证
../../../../factory/f05_04/www.grapecity.com/grapecity06_0702.htm
GrapeCity携手新进半导体成功举办EIP以及MSCRM研讨会
GrapeCity协助微软进行Office2007初体验培训
北京蓝牙IP电话交换机 LY-IPBX
公司研发人员应邀赴AudioCodes以色列总部考察学习
北京蓝牙2006蓝色飓风行动
北京蓝牙LVG系列中继语音网关实现TDM隧道功能
三力网络与思科系统公司联手参加中国酒店投资峰会
上海傲特电信级VOIP媒体网关 IMG 1010
山东网通168系统采用EXS CSP平台
EXS CSP平台在陕西168业务建设中获得应用
浙江电信168平台采用EXS CSP
某网络运营企业多方通业务选用EXS CSP平台
上海傲特电信级VOIP网关IMG1010应用于南京网通
纽曼宽话通亮相VOIP设备/软交换研讨暨展览会
纽曼节电插座亮相CCTV
全国节能周：纽曼节电插座抢风头
政府机构率先推进节能产品应用
微软NEC加深网络电话服务器领域商业合作关系
DoCoMo应用NEC推出的基于CS域视频解决方案
润普录音电话—帮您轻松办公
润普电话录音卡—轻松办公的好选择
润普RP系列录音电话寻求代理
录音系统在现代企业中的应用
浅析易方外包呼叫中心“双赢”经营模式
三得利乌龙茶中奖热线在易方开通
Juniper:2010年企业VoIP支出将达180亿美元
选择CRM的几点建议
800CRM 助力加拿大铝业集团
800CRM推出业内首个中文托管软件OEM平台
ERP世界的SaaS
“802.1x＋流量计费”，蓝信认证计费系统构建中国人民大学稳健高效网络
宗申集团采用Avaya IP语音通信解决方案
另一只眼看世界杯 德国世界杯的技术“视角”
Avaya完成2006FIFA德国世界杯融合通信网络关键测试
德国FIFA世界杯之路 移动办公应用提高效率和竞争力
Avaya 扩大全球企业 IP 语音通信市场领先优势
智能通信的开放商机
Avaya与八家应用伙伴携手打造德国世界杯智能通信平台
世界杯的通信赛事：AVAYA情定体育行销
德国世界杯今日打响 Avaya融合通信网络全面投入运行
Avaya管理服务为2006FIFA德国世界杯带来最佳网络性能
Avaya智能外拨系统提升AMTD公司电话营销效益
SIP技术能干什么？
Skype提供150种语言VoIP电话实时翻译服务
Skype推北美促销计划 PC拨打普通电话免费
Skype称不开发企业版VoIP 但会增加商用功能
新版Skype增强反封杀功能 抵御运营商封锁
戴尔笔记本将捆绑Skype软件 VoIP竞争日趋激烈
Skype用户将可以免费使用网络电话会议服务
SKYPE向台湾硬件厂商招手
eBay美国业务整合Skype 方便买卖双方沟通
改进身份认证过程 Skype要进军企业市场
在电视机上实现Skype通话 Oregan推出嵌入软件
基金行业客服营销模式=专业化＋人性化
支持VoIP/GTalk 诺基亚770发布2006版OS
圣思网络公布2006年第一季度业绩
Tradingcom Europe选用圣思网络配置WiFi语音网络
圣思网络和Netcentrex合作交付IMS就绪解决方案
圣思解决方案被选用于支持欧洲领先的IP语音服务
圣思网络在全球运营商语音包市场位居第一
英最大的电信网络运营商选择圣思网络为其供应商
RightCall协助英格索兰部署思科IP语音通信系统
上海信息化服务热线呼叫中心升级选定RightCall
携手思科，RightCall 2006企业统一通信研讨会
MetaCRM成功实施武汉科情，服务软件同行
MetaCRM携手美国STI公司 深入机器安全保护行业
MetaCRM服务医疗行业，成功实施C型臂专家
MetaCRM助力上海施特伟
MetaCRM签约森德散热器，携手制造业巨头
MetaCRM助力北纬机电 提高客户管理能力
CCT最新发布了基于PMC的双通道Ultra320 SCSI控制器
英国CCT公司参展2006 PICMG/P.R.C年会
Concurrent Technologies北京办事处即将喜迁新址
厚积薄发 东软呼叫中心喜获国家级系列奖
我们的微笑 客户听得到
数据中心 安全先行
东软Syswatch 推出系统监控新概念
容灾备份 打造数据安全坚固堡垒
2006年，中国企业移动商务道路到底何在？
众方信息银行系统内部通信改造方案
众方信息参展中国国际信息通信展览会
火热夏季 众方带来火热惊喜
WaveFax与呼叫中心协同运营方案——中国惠普
乐天堂软件电话秘书——立即呼
乐天堂软件电话秘书——立即呼
为什么要上电话Q网？
GN Netcom专业电话耳机、计算器耳机、无线耳机
eVoice电话营销应用系统、帐务催收应用系统、客户关系管理应用系统
Envision 座席员绩效优化完整方案
Aspect 呼叫中心排班管理软件
CIC 呼叫中心一体化解决方案
LN_iCONF电话会议系统
排班管理：奇迹中的“恶狼”
排班管理：绝不能弃守你的长城要塞
广州亲新webcallcenter网络呼叫中心成功应用于广智贸易公司
江拖集团选购广州亲新科技的电话会议系统
广州番禺鸿达公司采购广州亲新科技的呼叫中心
LN_CALLCENTER呼叫中心平台
LN_AUTORECORD电话录音监听系统
LN_iCONF电话会议系统
LN_AUTOFAX网络传真系统
LN_IVR电话语音查询系统
LN_AUTOCALL自动语音通知系统
LN_VOICEMAIL语音信箱系统
LN_TELQQ电话聊天系统
LN_BGM彩话平台
LN_CRBT大容量彩铃平台
LN_SMSSERVER短信平台
单口/双口短信猫
八口短信收发设备
TWU-2E1 USB 60路数字中继语音盒
TWU-2 二线USB电话语音盒
TWU-16/8/4 十六线/八线/四线USB电话语音盒
TWI-8E1A/4E1A 智能型240/120路数字中继语音卡
TWI-8E1/4E1智能型240/120路数字中继语音卡
TWI2E1 60路数字中继语音卡
TWI8R/16R 八线智能型模拟电话录音卡
TWI-16A/8A/4A/2A十六线/八线/4线/2线智能型模拟电话语音卡
Telewind七号信令网关
TW2VIDF二线主叫识别语音卡
TW4VIDF 四线主叫识别电话语音卡
TW8VIDF 八线主叫识别电话语音卡
TWC-8E1智能型240路数字中继语音卡
TWI16/8/4 十六线/八线/四线模拟电话语音卡,集成传真和会议功能
中卫国脉呼叫中心 专注你所专注，让服务更专业
为客户赢得客户——小记国脉呼叫中心
国脉呼叫中心开通新业务\'移动解说\'与\'电话学堂\'
谈谈如何提高呼叫中心的运营管理水平
远传通信排班绩效分析管理系统助力提高运营水平
杭州电信客服中心运营管理软件受集团公司领导肯定
公达数码Exceed－I VOIP VPN穿透解决方案
公达数码Easy3call系列VoIP产品拓展华东市场
公达数码可视电话样机亮相软博会
公达数码与思巴得信息科技结成战略合作联盟
公达数码与通商网络结成合作联盟发力VoIP市场
Sydnas牵手国内家电巨头Haier建立在线营销部
Sydnas成为韩国LIP在中国唯一呼叫中心合作伙伴
家电行业在线营销整合理念
上海爱吉集团VoIP解决方案
房地产企业客户关系管理面临挑战
WGF-USB语音电话助力卫通10070全国客服中心系统
WGF-USBPhone语音电话
WGF分散式录音系统
LANKEY UCP统一呼叫中心平台解决方案
Lankey IVR自动语音交互平台系统
AVAYA交换机中间件
Lankey RMS 多轨数字录音系统
Lankey 综合语音平台系统
虚拟呼叫中心
电力行业解决方案
蓝奇通信公众客户服务中心解决方案
蓝奇通信中小企业服务中心解决方案
上海复园电子科技有限公司
发布免费体验版，让中国人都用上正版软件
携手SVA上海广电集团，共推传真软件
EastFax和EPSON强强联手，产品促销互动
EastFax传真服务器通过国家高新技术成果转化项目认定
EastFax助力法国达飞轮船、泛成货运等，成为物流企业的上佳选择
EastFax相继挺进欧尚、联华、屈臣氏等超市，荣为连锁零售业首选传真解决方案
EastFax智能传真服务器
EastFax智能传真服务器应用于北京市人民政府
EastFax智能传真服务器应用于欧尚超市
EastFax智能传真服务器应用于屈臣氏
EastFax智能传真服务器应用于世纪联华
EastFax智能传真服务器应用于法国达飞轮船
EastFax智能传真服务器在葵花药业全面启用
宝诺SipEverest VoIP组网方案一:集成传统PBX
宝诺SipEverest VoIP组网方案二:跨地区多办公室
宝诺SipEverest VoIP组网方案三:新区部署

IVR发展围绕三大方向
报告显示：短信网址是未来移动营销主流方式
下一代网络三大特征
视讯运营模式渐入佳境
IMS奠基全业务运营战略
移动定位快信报警系统
网络电话(VoIP)招牌成风景
我国电信网IP业务市场分析
中国移动政务高速增长 复合增长率达51.5%
移动IVR再续辉煌要突破哪些瓶颈？
深圳商报：移动信息技术成企业左膀右臂
中国总机COO雍海谈3G：成功在于两个创新
企业短信应用平台的设计
两大难题制约IMS
IMS方案秀
3G增值业务现状与趋势
呼叫中心演绎“罗马”故事
中国航信 呼叫中心投入运营
语音、视频和Web会议软件助企业联网
信息时代的生活指南：北京电信118114号码百事通
移动压迫固网融合 FMC十年磨剑3G推动变革
埃森哲通信：IMS即将走出“襁褓”期
呼叫中心排班的两种主要工具
藏在舌尖上的“身份证”:走向民品市场的声音识别技术
通信世界：手机即时通信业务市场分析
FMC：成功的战略之路有多远？
VOIP技术的采用正改变呼叫中心的业务方式
值得注意的未来技术：WiMAX
IPTV编解码技术之惑
语音、传真与电子邮件走向融合
\"企业工资电话传真查询系统\" 企业发展好助手
韦乐平:融合是电信业未来发展的主旋律
新型非紧急救助服务系统:Contact Center+GRP
IMS改写电信未来
北京海关桌面视频会议系统案例
专网发展压迫运营商市场
七步解决即时通信安全问题
迪威视讯实施日本丸红株式会社视频会议系统案例
四地NGN演进：“软”方向已无悬念
交换技术：软交换机的概念、特征和作用
天津今晚报李大连:呼叫中心在报业的成功应用
NGN 在2010年将拥有3210万用户
美国城市311市民服务系统的建设经验
中小型城市应急指挥及社会综合服务系统规划初探
也谈呼叫中心压力管理
IMS应用及存在问题的探讨
把脉融合 期待IMS——对核心网技术发展的思考
如何为部署IMS做好准备
微软思科将在企业即时通信领域展开激烈竞争
号码百事通在转型中搜索 三种商业模式之辨
语音识别标准之痛
易观国际：差异化竞争是WAP免费站点突围的关键要素
创新成就企业热线呼叫业务
移动应用引发新一代电子政务
中国电信宽带接入技术和接入网的发展演进
主动式管理提升BSS运行效率
呼叫中心在证券行业的应用
淘金移动搜索：离我们还有多远？
Gartner高级分析师:日本在华离岸外包市场分析
实施ITSM 中国航信呼叫中心提高工作效率
IP测试：部署视频业务的关键
ATCA开枝散叶引领融合
转型融合竞争 推动我国OSS不断发展
呼叫中心员工压力：减乎？增乎？
未来几年我国手机电视商业模式：点播与广播共存
优秀的用户体验是数据业务成功之本
联想呼叫中心排班管理心得分享
国内呼叫中心业务看好制造、流通领域
号码百事通要做“语音Google”
跨国巨头觊觎中国客服外包商机
专用通信三网融合方式探讨
IMS商用化进程不断加快
IMS标准复杂市场未形成 实现融合是长期目标
311:纽约市民的客服专线 城市当作公司治理
FMC发展思考
即时通讯进入“三国时代”
零距离直击泸州12345“极速效率”
呼叫中心：承载直复营销新模式
中国无线电邮市场是谁的机会
无线增值服务：赚得钵满盆盈
三个名单遏制垃圾邮件
期待Email 2.0
融合办公平台推动农村信息无障碍发展
陈育平：中国增值电信产业趋势分析
电话支付推动电子支付
网络融合，九九归一
陆建文：电信增值需求区域集中 短信占收入大头
呼叫中心：招人留人是“系统工程”
从新门户力量的崛起看中国门户
梁家豪：下一代媒体服务：您有否做好准备？
后固网智能化时代的NGN业务
NGN路上的VOIP 管放抛留之间发展趋势
Helpdesk帮助台的概念、功能和市场分析
对运营商在集团客户市场发展手机邮件业务的建议
主导电子支付产业 电信运营商应关注“八大”领域
如何促进移动银行业务快速成长
移动支付应用前景广阔
分析：政策将不再是制约IPTV产业发展的桎梏
国内移动支付市场潜力大
日本移动支付业务发展一瞥
呼叫中心文摘

传真服务器和IP FAX
CT中间件产品
下 载 信 息
CTI论坛：主机媒体处理(Windows版)参考设计指南
国外专栏

需求信息
《2006中国呼叫中心产业发展研究报告》正式发布
求购dialogic系列语音卡


CTI论坛网站结构
刘磊 专 栏
邹达辉 专 栏
每日更新
2006年07月13日
业界新闻
业界新闻
业界新闻
CSR先进技术使诺基亚新款蓝牙耳机实现简单化和高性能
首都环境建设市民热线12319开通
迪多维迈向数据仓库资讯服务之路
成都市劳动保障12333咨询服务热线明试运行
拨118333，体验新电话生活
中电信拟在美国推出IP数据和语音网络
上海联通推手机发邮件业务 每封收费0.3元
淄博市长专线电话12345系统远程座席正式开通
深圳三防远程视频会议系统通过验收
全国首家12333客户服务中心在天津成立
德阳电力“95598”现起禁说“不知道”
百万用户用“联通秘书”
上海文广(SITV)开通首家客户服务中心
亚太IPTV用户05年翻番 全球09年将达5300万
北京网通固话可发语音短信 每条0.3元
北京网通与社区服务中心合作 通信纳入社区服务
SMSTV单挑足球射门II代游戏远销宝岛台湾省
博斐逊新疆移动1860运营管理能力提升项目获得成功
辽宁省固定电话号都要年检
上海电信 房产咨询进入“114”
网通拟调整114查号台 添衣食住行等增值业务
沃达丰迫于日本业务困境 向虚拟运营商开放网络
全球3G服务普及 移动虚拟运营商数量增加
美国在线使用AXIOSS以在法国提供宽带和IP服务
2006中国国际信息通信展览会5月亮相申城
北京某公司推出出租车违章查询新平台
铁通推出4007企业热线通 助企业低成本建立呼叫中心
服务省内10市 江苏移动第二呼叫中心淮安启用
德州仪器PIQUA技术赢得国际工程协会InfoVision大奖
安徽联通、上海捷银和安徽农行联合启动移动缴费站业务
上海电信推出一号通业务 8位号码终身相随
TI与Jaluna、Netbricks将首次联合演示IMS解决方案
第一季度移动增值服务市场规模达到62亿元
联动优势好大野心：计划把每台手机变POS机
2006年FMC和IMS技术应用论坛7月12日举行
安徽铁通推出“妙趣铃音”业务
移动 WAP 业务高速增长 互动视界止跌企稳
中国网通夺得满意度测评四连冠
嘉兴市南湖区96345社区服务求助中心全面升级
96800：您最可信赖的汽车“万事通”
吉利呼叫中心呼之欲出
肇庆电信114热线给农民送“财富”
信阳铁通承揽市人民政府热线12345受理平台工程
下一代通信国际论坛成功在京召开
青岛网通企业直线业务方案整合海尔全国客服中心
文新集团962288呼叫中心热线票务信息“一码通”
文新集团962288呼叫中心热线票务信息“一码通”
Coding Technologies与A8合作，共同推进在中国的移动音乐业务
Verizon无线率先满足FCC 911电话定位要求
2006年第一季度 BREW 业务仅为4883万
2006年 Q1 CRBT 业务市场规模达16亿元
德州仪器实现家庭与途中的无缝 Wi-Fi 连接
北京：110报警台拟一分为二
青岛网通114变身\"信息万事通\"
山西移动第二呼叫中心昨启动
重庆移动打造短信平台进军SP 行业影响深远
杭州有了问路热线28811111
国内短信收入日超亿元 日发送量接近11亿条
2006年电信运营商资本开支预测为2053亿
易观国际：手机邮件很难成为杀手级业务
Atos Origin和Axiom建立端到端业务开通战略联盟
准3G网络打造内容优势 联通定制15万台IM手机
重庆青少年维权和心理咨询12355服务热线开通
运营商应成为服务整合者 而非综合内容提
河北省电信公司推出118114号码百事通业务
铁通95105、800呼叫中心助推湖南卫视快乐购物
5年来已有5万多老人使用 \"安康通\"成\"救命钮\"
上海研发公共服务平台呼叫中心开通
IONA公司MTOSI工具包为电信组织开发人员提供重要资源
2006事件行销与开创研讨会
SEVEN首次交付用于新Symbian OS v9智能电话的随身电邮
武汉电信开通“电话钱包”业务
Verizon Business在其会议服务中新添高级功能
云网推出MOGO平台 无线增值业务计费新方式
Edge-Core 高阶积架式交换器解决方案登陆韩国，用于酒店电讯中心及宽带连接服务
林可威尔企业语音解决方案亮相国际信息通信展
展讯TD-SCDMA芯片平台实现可视电话功能
中国铁通全国新业务培训暨推广会议召开
移动网络营销资源有限 导致移动增值市场恶性竞争
调查报告称五年内全球通信方式将发生巨变
中国最大的高尔夫呼叫中心开通
易观国际：中移动收购凤凰有利提升其核心竞争力
德州仪器基于达芬奇技术的新型开发套件简化新一代视频应用设计工
税收热线“催火”税务咨询业
香港宣布禁止自动语音促销电话 值得内地借鉴
中国移动自推IM\"飞信\" 新模式仍将与SP分成
信产部发布通信行业标准 06年10月1日起施行
上海联通推手机购电影票业务 可单次购票4张
AT&T 授予AMDOCS杰出供应商称号
Tekelec高居信令系统领域市场份额榜首
银川西夏区 社区服务呼叫中心受欢迎
戴尔强化呼叫中心业务 欲重树客服形象
今晚报公众服务中心携手天津一汽打造客服队伍
易观国际：中移动独自发展移动IM业务将面临挑战
工行全国开通易宝支付 电话支付进入普及阶段
易方达基金启用全国统一客服号码
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Cantata首季媒体服务器市场排名第一
国航将开全球服务热线
英国专业能源公司Powergen宣布关闭其印度呼叫中心
三星IP网综合方案进入中国
诺基亚、西门子合并将成为3G时代强势组合
OSS Observer报告显示Amdocs在全球OSS市场排名第一
石家庄公交新热线87218888今起\"上任\"
黑龙江铁通分公司开通“电话·驾驶员之家”业务
西门子将出售企业网络部门 Avaya竞购希望大
携程欲建亚洲第一旅游呼叫中心
中国铁通“双流”技术应用电视电话会议获成功
中移动拟推即时通讯软件 移动QQ将退居幕后
互联网再掀共享热潮 环球电信推动移动博客
Push to Talk技术为移动电话增光添彩
天津联通和天津移动推出语音搜索业务
大连企业泰富数码获\"国际资本牵手IT金牌大奖\"
奥运期间110、120、999、122、119筹划通联
河南联通“宝视通”搭建远程医疗网覆盖全省18个地市
联通夺应急联动大单 挑战铁通卫通集群战略
五月调查：美国每四户上网家庭有三户用宽带
宁夏养老保险语音查询系统6188666开通
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海南电网“95598”受欢迎 半年服务16万人次
传运营商用要推主叫彩铃 由主叫者发起设置
2006中国国际多媒体通信技术及应用展览会
Axios 为约旦阿拉伯银行提供 ITIL 构架
哈尔滨社区将建老人应急援助呼叫热线
国通技术为九州港务集团解决传真难题
2006年Q1中国即时通讯注册账户达到7.4657亿
北京用勤科技缤纷青春嘉年华
拨号呼名可接通 电话实名昨天起正式登陆南京
瞄准移动业务 三星进入企业级网络市场
英国电信在本土启动“全宽带”项目
北京将建“三网合一”问路系统短信解决问路难
北京全市统一开锁热线 非法开锁电话将被停机
我国统一短信代码7月开始实施 SP分得106号段
张智江介绍中国联通从C网向IMS演进具体策略
IPTV放号在即 设备商军备竞赛升级
SP遭重创 中国移动包月信息今起先尝后买
山西铁通开通旅游呼叫中心业务
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发条短信就能维权 \"多位一体维权联动系统\"建成
运营商调整后的管理规范会加速SP行业优胜劣汰
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上海电信突破传统业务 非语音收入比重超百分之四十
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BMC公司在上海成立Remedy中国技术支持中心
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郑州网通：“电话导航”受市民青睐
郑州市商业银行呼叫中心招标会取得圆满成功
力合收购九州梦网 开拓数字电视新增值业务
建行北京信用卡热线 11月与客服电话互通
全球IMS服务框架10月首测试 力邀中国运营商
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