CTI论坛:2007年04月12日

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2007年04月12日

技术>>>CRM
Huntor中国CRM评估报告连载：第七章 CMM评估模型指标

 技术>>>voip
CIPCC 2007中国IP通信大会在京开幕
 泰克拓展服务保障产品系列中的VoIP监测解决方案
 2007年春季VoIP研讨会4月12日在深圳举行
 业内厂商纷纷加强对IP智能特性的挖掘
 调查：VoIP网络电话难普及缘于技术太复杂

 思科在深圳成立新办事处加强华南区域业务覆盖
 思科统一通信发布补丁补漏洞
 IronPort解读垃圾邮件趋势与思科整合进行中

 一机双通两全其美 Jabra丹麦捷波朗推出最新蓝牙耳机

 迈可行参展07年四川国际电力展

 长丰健业
 Telefine小型呼叫中心系统优化硬件平台方案

 流媒体技术在大型会议直播中的应用

 美特软件
 美特软件拓展江西市场，慧海实施MetaCRM

THEM2模型下的呼叫中心工作设计（上）
THEM2模型下的呼叫中心工作设计（下）

业界新闻
 北京移动力推短信营业厅
 四川电信114号码百事通推出五项功能
 黑莓旺销 RIM第四季盈利1.879亿美元
 中国总机免费体验服务遇难题
 英飞凌扩展SPINACER软件套件的功以支持IMS和TR-69
中移动百亿积分难题待解试水网上商城求出路
 962288——在沪境外人士的排忧天使
 吉林省将建立“12320”公益电话服务体系
 传中国移动将停止20元WAP包月服务
 谷歌移动搜索功能升级联通用户无缘分享

 文摘
 日本NTT集团的FMC战略实施
 韩国KT集团的FMC战略实施
 法国电信的FMC战略实施
 德国电信的FMC战略实施
 呼叫中心：任何人都能成为专家
 四大核心能力支撑IPTV 宽带网络进入TV市场
 分析：发展WAP亟须完善市场竞合关系

 合作信息
 奥科网关促销
 德国森海塞尔SH230型号话务员耳机
 供应华北工控工控机
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