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2007年04月20日

技术>>>voip
基于E-Model的VoIP语音质量测量方法

CTI论坛：VoIP专业资讯网——包括产品信息，解决方案，应用案例，市场动态，技术文章
Dialogic中国区总经理林竞宇:基于开放标准的IP呼叫中心

上海三贝高汝基:呼叫中心的增值软件在各行业中的应用
ESOON常征:CRM新境界 更自由 更便捷
奥迪坚总裁及CEO胡智博:呼叫中心领域的新契机
奥迪坚廖澄:奥迪坚IP分布式一体化呼叫中心解决方案

汇卓贺洪波:外拨呼叫中心CIC Dialer与应用
客e通为北京新锐互动商业网络有限公司搭建业务平台

中兴通讯手机呼叫中心主任谈慧凤:呼叫中心的流程管理

爱立信网通部署中国首张IMS商用网

北电在07中国呼叫中心大会上呈献创新解决方案
电讯盈科黄锦铨:中国客服中心的发展
电讯盈科王实:新一代客户服务中心综合应用管理平台

飞翱王淑信:电话营销的成功经验分享
阿尔卡特朗讯孙广昊:新业务时代，通信推动竞争力
大北欧亚太区呼叫中心业务总经理张琳:创造绿色呼叫中心

捷通华声排队叫号系统jTTS应用解决方案

南康科技徐宝臣:电话外呼与企业产品互动

Aspect软件与研究公司宣布2007Aspect呼叫中心满意度指数
北京商路通技术总监黄河:迎接第五代呼叫中心的到来

上海微创大宇宙徐欣:COPC国际运准与先进运营理念(MO3)的碰撞

英特尔信息技术峰会在京举行，Click to MeetTM 桌面视频会议受瞩目

资深排班顾问许乃威:奇迹管理法-为何雇用女生违反二郎原则
资深排班顾问许乃威:奇迹管理法─为何雇用男生违反心理学原则

上海易方夏杰:新市场环境下的外包呼叫中心经营对策
上海宝东Witness高级顾问赵伟胜:呼叫中心劳动力优化

Avaya深度突破欲求统一通信

TRS副总裁林春雨:利用知识库建设提升呼叫中心的竞争力

北邮CTI中心副主任王晓晖:呼叫中心应用和技术的发展趋势

业界新闻
统一规划整合 郑州网通160信息服务多姿多彩
思科等39家电信设备商被勒令整改
全国95598论坛在河南创办

文摘
上海移动吕留芳:客服中心精细化数据化管理
李文香:跳出呼叫中心看呼叫中心的运营管理
SBTI中国区总裁杨承路:用六西格玛提升呼叫中心运营绩效
中国增值服务投资现状与趋势
网通北京综合信息业务中心王中平:视频通信，理想与现实
两种针对VoWLAN的不同解决方案
博思艾伦咨询：融合引发电信市场变革
丰祖军:中国与新加坡呼叫中心比较
CTI论坛秦克旋:2007中国企业语音通信及呼叫中心市场发展预测

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