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2007年05月17日

国内银行业CRM讨论
CRM与BPI集成关系研究
Gartner评选Teradata为CRM领导厂商

技术>>>voip
VoIP先行者处境艰难 Vonage该何去何从
华邦新增两款支持PSTN和VoIP的8位8051微控制器
2007IP语音网络技术FMC/IMS研讨会即将召开

ESOON常征:CRM新境界 更自由 更便捷

大唐中联日前签署新疆广电呼叫中心项目
北京华胜天成科技有限公司

华胜天成承建中国首个邮政金融客户管理系统

北电和宝利通将在全球范围联合推出企业视频会议解决方案

UNISYS公司
飞翱王淑信:电话营销的成功经验分享
尽显巨头风采，全聚德开通4007全国统一服务热线

显其秀 展其睿 神州数码勇夺宝利通全球大奖
优胜资讯顾敏翔:呼叫中心管理执行力的保障——运营管理系统
大北欧亚太区呼叫中心业务总经理张琳:创造绿色呼叫中心

解开企业高效运营的秘码

南康科技徐宝臣:电话外呼与企业产品互动

流媒体技术在世界首例“造脸手术”中的应用
科达携手TI 为企业量身打造视频会议系统

声纹验证系统
专业录音系统

排班管理系统的市场格局与品牌比较
奇迹销售法:电话营销魔术师姚能笔的故事（上）
妈妈，我找不到棍子——抉择与决策（二）
上海宝东Witness高级顾问赵伟胜:呼叫中心劳动力优化

Skype苹果新版推出视窗版没有的呼叫转移功能

TRS副总裁林春雨:利用知识库建设提升呼叫中心的竞争力
北邮CTI中心副主任王晓晖:呼叫中心应用和技术的发展趋势

业界新闻
全讯”成功为中美大都会建设电话营销中心
中移动：收费与免费WAP同发展 拟降低GPRS资费
IPTV业务2011年收入将达到203亿美元
中国移动拟降低GPRS资费 鼓励免费WAP发展
手机音乐蕴藏巨大商机 图铃下载仍占No.1
"电子翻译"贴身服务外国人士 语音效果可与真人媲美
GCCRM发布《呼叫中心客户体验研究报告》
“962010世博服务热线”正式开通
运营商借牛市抢夺增值市场


文摘
李文香:跳出呼叫中心看呼叫中心的运营管理
丰祖军:中国与新加坡呼叫中心比较
CTI论坛秦克旋:2007中国企业语音通信及呼叫中心市场发展预测
虚拟呼叫中心带来的福音
腾讯管理层解读财报：年中推出飞信QQ
统一通信的咽喉
全球手机电视技术及业务分析

合作信息
出售gotoneFax国通传真系统
德国控创工控机、Kontron 6000-P4、Kontron-6000
供应质优价廉工控整机

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