CallPath标准
CallPath IBM的CallPath是80年代后期引入的主机CTI结构，是为了给从PBX到大呼叫中心环境中的IBM的主要链接提供接口。随后软件被扩展为能够容纳诸如
OS／2和 AIX的附加的 IBM操作系统。最近，IBM宣布了一个CallPath的客户／服务器版本，反映了此环境的普遍 性和重要性。
客户一服务器CallPath是一个基于服务器的软件包。IBM将其产品定位在通用CTI服务器的概念上，而不是定位于特定的
LAN环境（应与 Novell为 Netware LAN对 TSAPI所做的处理一样）。PC机、工作站及主机都可以与支持CallPath的服务器相连接。可以同时支持
多达4个PBX的能力，该软件可以在一系列操作系统上运行，包括Windows， Solaris， SCO UNIX,IBM的 AIX和 OS／2系统。
从应用方面来说，IBM鼓励三方连接的开发者开发与CallPath兼容的应用程序。他们的方法没有Novell和Microsoft的那样富有攻击性。IBM的软件开发者工具箱的价格相当高，而且IBM也提供自己的客户软件产品。
另外， IBM正在为它的将CallPath消息转换为给定电话系统的形式的网关软件申请许可证。这个软件可以使交换机与现有的CallPath应用程序一同工作，而且方便了这些应用程序从一个主机到另一个主机的可移动性。一个自动呼叫分配机（ACD）的主导生产商——
AspectTelecommunication ，是第一个可以发放CallPat服务结构（CSA）许可证的电话销售 商，并获得了IBM的确认。虽然正在向更大的呼叫中心环境迈进，但是从未来的趋势来看
这个做法在整个 CTI工业界是恰当的。
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