联成互动推出国内首套中小企业CRM软件

2000/11/08

　　11月7日，北京联成互动软件公司在北京举行新闻发布会，强势推出国内第一套专为中小企业设计的CRM(客户关系管理)软件--MyCRM。这套专为中国中小企业量身订制的CRM软件设计先进，立即可用。藉此广大中小企业可以立即实现客户管理的信息化和自动化。

　　作为国内第一套CRM软件，与国际同类产品相比较，MyCRM最大的特性在于专门针对中小企业的运营状况而设计，具有更加适用的功能和良好的扩展性。MyCRM能使中小企业实时方便地收集，管理，有效地利用客户关系信息：对客户事件一览无余：有效挖掘销售机会：识别客户价值有效管理VIP：建立“以客户为中心”的工作协同，提高团队能力。

　　MyCRM体现了CRM先进的管理思想。它基于“以客户为中心”的新型商业模式，通过向中小企业的销售、市场和服务等部门和人员提供全面、个性化的客户资料，强化跟踪服务，提高信息分析能力，使他们能够协同建立和维护一系列与客户以及生意伙伴之间卓有成效的“一对一关系”，使中小企业得以提供更快捷和周到的优质服务，提高客户满意度，吸引和保持更多的客户，并通过信息共享和优化商业流程有效地降低中小企业经营成本。

　　同时，立即可用的特性也使MyCRM产品价值得到最充分的体现。它易于实施，无需初始化，10分钟就能学会操作，并具有丰富的个性化设计。IT技术相对薄弱的广大中小企业，无需花费太多的时间和精力就可以付诸实施，实现对客户关系的有效管理。

　　统计表明，在创造同样价值的前提条件下，发展一个新客户要比保留一个老客户要多花费5-8倍的投入。对于视客户资源为生命的中小企业，尤其需要寻找更加有效的手段来管理客户资源并实现客户价值最大化。

　　联成互动作为国内首家专业的CRM(客户关系管理)软件与应用服务提供商，是用友软件集团成员企业之一。MyCRM凝聚联成互动主要研究设计人员多年来在CRM软件市场的研发成果，作为国内首套面向中小企业的CRM软件，其先进的产品设计思想、充分实用的功能和良好的易用性将为中小企业开辟一条新的“管理”之路。

据悉该款软件的售价将在1万～5万元之间。

《新浪科技》2000/11/08