CTI论坛: 无线应用处于起步阶段

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

无线应用处于起步阶段

郑峻 2003/01/13

　　从手持无线应用终端的操作平台来看，目前主要集中于三类：Palm（也支持J2ME）、PocketPC和支持J2ME的专有系统。在运行平台方面没有统一的标准，这给应用软件开发商开发产品加大了难度，这种状况还会持续。从发展的角度来看，未来可能会像PC环境一样，形成微软和Java两大阵营。

　　无线CRM应用的使用方式可分为两种：一种是基于WAP、IE等平台，前端不驻留程序；另一种是通过程序的下载、安装，在前端驻留程序。在这两种方式之外，短消息也可认为是一种较为特殊的应用方式，它与Email的应用特点较为相似。

　　无线CRM应用的客户可能集中于一些对IT系统依赖程度较高，并且必须离开办公室工作的行业，如保险、银行等领域。

　　从无线CRM应用的功能上看，有客户信息管理、工作安排、日程提醒、日常业务处理等方面。

　　从目前国内无线CRM应用的状况来看，属于刚刚起步阶段，软件开发商还未真正推出完整的解决方案及产品。可使用的终端设备较少且价格偏高，无线运营商尚未认识到其价值等都是阻碍无线CRM应用发展的重要因素，因此在两三年内无线CRM应用尚难有大的发展。

赛迪网中国信息化(industry.ccidnet.com)

【发表评论】

　　·Dialogic IP呼叫中心及增值业务主题研讨会　[11月27 成都] 　
　　·面对严峻经济形势，如何降低联络中心成本　[11月26-28 上海北京]　
　　·招聘：亿迅（中国）拓敏信息易谷网络盈联信息商路通怡海软件

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》　　　免费下载简本　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·新太科技企业呼叫中心解决方案
　　·TTS在线演示：InterPhonic 5.5系统
　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用

　　

企业会员

	华瑞中鹏	井星科技	Voxeo
	FDS	上海盈联	易宝通讯
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心
	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726