首届"中国最佳CRM实施"评选已揭晓

2003/03/03

。。由GreaterChinaCRM主办的首届"中国最佳CRM实施"评选活动经过6个多月的层层评选现已得出最终结果：

最佳本土企业

• 中国平安保险北京分公司
• 海尔
• 中国南方航空
• 联想集团
• 新浪网

最佳外国企业

• 戴尔
• 上海罗氏制药
• 上海通用
• Motorola
• 中国惠普

十佳CRM实施企业的授奖仪式将在由GreaterChinaCRM和美国CRMGuru.com联合举办的 "2003 CRM 论坛 · 中国 " 的会场上进行

北京会场: 2003年3月19日，北京希尔顿大酒店
上海会场: 2003年3月21日，上海希尔顿大酒店
深圳会场: 2003年3月24日，深圳香格里拉大酒店
香港会场: 2003年3月26日，香港会议及展览中心

根据量度标准和案例报告，选出最后的十佳

。。在评选的最后阶段，GreaterChinaCRM的中国顾问从前30家企业中，根据CRM实施案例报告和17项量度标准评选出了最后的十佳。其中GreaterChinaCRM的全球顾问对17项量度标准的每一项都进行了权重评定。

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评审团
。。GreaterChinaCRM的50位CRM顾问被邀请担任了此次"中国最佳CRM实施" 的评审团。 他们基于自身专业的CRM知识和背景来参与此次评选，对评选的结果起到了举足轻重的作用。

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评选机制

。。"中国最佳CRM实施"的整个评选活动分成几个不同的阶段。

。。自2002年九月开始，从收集初始名单到大名单的甄选，再到小名单的公众评选，最后到十佳企业的评选。

以下简单列出各个阶段与评选机制，供参考：

从初始名单（包含268家企业）到大名单（包含100家企业）
* "由大中华客户关系管理研究所"客观选出

从大名单（包含100家企业）到小名单（包含30家企业）
* 会员在线选举 (占总评估50%).
* 中国顾问选举 (占总评估50%).

从小名单（包含30家企业）到最后10家，其中本土企业与外国企业各占5家

* 完全由中国顾问参照评定标准评选出
* 全球顾问负责为各评选标准打分（即每条标准的重要性指数）
* 将评选得分乘以标准的重要性指数，则得出分数最高的10家企业，（本土与外国企业各占5家）。

GreaterChinaCRM 公司供稿 CTI论坛编辑