以客户为中心解读SSA Global产品战略_CRM

以客户为中心解读SSA Global产品战略

2003/10/14

　　扩展企业解决方案与服务领域的全球著名供应商SSA Global日前宣布了其产品战略，这种以客户为中心的产品战略旨在通过功能合并、提高产品的现代化程度、业务流程集成以及行业聚焦等活动来进一步增强SSA Global产品与服务的价值。

　　具体看来，SSA Global的产品战略将关注实现四个目标：第一个目标为合并，即SSA Global将以循序渐进的可预测方式将技术上和功能上类似的产品合并成统一的解决方案。随
着SSA Global的升级，客户将受益于产品功能的大幅度改进、复杂性的降低以及IT投资回报的增加；第二个目标是现代化，即SSA Global将继续随着每个新版本的推出而更新其解决方案，以便利用符合行业标准的开放型先进技术，SSA Global将继续通过内部开发、收购及密切的行业联盟等方式来增强解决方案；第三个目标则是专注行业的解决方案，即为了通过减少管理与集成成本来降低客户的总投资成本，SSA Global正日益定制专注行业的解决方案；最后一个目标是业务流程集成的解决方案，即公司现在日益从基本业务流程方面了解、管理并评估其企业。SSA Global的业务流程集成战略基于行业标准的开放技术，将允许将扩展产品与SSA Global的任何ERP系统相集成。这种集成使解决方案能够跨越整个业务流程，涉及到多种产品、各种信息源及传统系统。

　　值得关注的是，SSA Global扩展的ERP解决方案涉及到众多领域，具体包括SSA企业绩效管理解决方案(CPM)、SSA客户关系管理解决方案(CRM)、SSA财务管理解决方案、SSA人力资本管理解决方案(HCM)、SSA产品生命周期管理解决方案(PLM)、SSA供应链管理解决方案(SCM)、SSA供应商关系管理解决方案(SRM)、SSA工具与技术。涉及领域如此之广，正体现了SSA Global雄厚的企业实力。

　　SSA Global解决方案管理与研究副总裁Cory A. Eaves这样说到：“我们的客户希望在进行未来投资时，增加其现有系统的价值。正如我们在过去一年中所证明的那样，我们将继续通过自己构建、收购及合作的方式来交付符合战略要求的产品，满足目标市场的要求。”话语掷地有声，给予了SSA Global及他们的客户信心百倍。

新浪科技(tech.sina.com.cn)