"中国最佳CRM实施"评选新进展：行业前三甲出炉_CRM

“中国最佳CRM实施”评选新进展：行业前三甲出炉

2003/12/17

　　“中国最佳CRM实施”是由GreaterChinaCRM——大中华地区公认的CRM(客户关系管理)权威机构在每年举办的一项CRM评选活动,旨在推动中国企业对CRM的关注，提高企业的CRM水平。首次组织的2002年“中国最佳CRM实施”评选活动获得了极大的成功，并得到了各界人士的支持与认可。目前，第二届评选活动现已步入最后评审阶段！

　　CRM(客户关系管理)是每一家企业都应该关注的问题，而不应仅仅局限于CRM软件技术，热忱欢迎所有关心“客户”的企业关注这项全国性的评选活动。

　　评选新进展

　　经过上一轮的激烈投票评选(50%来自GCCRM会员网上投票；50%来自GCCRM顾问投票)，51家企业小名单(即各行业的前三名)从大名单中脱颖而出，他们分别为：(排名不分先后)

　　航空

　　中国国际航空，港龙航空，中国南方航空

　　汽车

　　上海大众，上海通用，广州本田

　　银行

　　招商银行，花旗银行，香港上海汇丰银行

　　快速消费品

　　欧莱雅中国，可口可乐中国，百事食品中国

　　酒店

　　香格里拉酒店，喜来登酒店，希尔顿酒店

　　保险

　　中国平安保险，太平洋保险，中宏保险

　　互联网

　　新浪网，易趣网，搜狐

　　信息技术

　　IBM中国，联想集团，中国惠普

　　媒体

　　中央电视台，世界经理人，南方报业集团

　　制造

　　海尔，摩托罗拉，诺基亚

　　制药

　　上海罗氏制药，惠氏制药，诺华制药

　　房地产

　　万科企业，金地集团，招商地产

　　零售

　　星巴克，宜家，沃尔玛

　　证券

　　国泰君安证券，华夏证券，大鹏证券

　　服务

　　贝塔斯曼中国，北京东区邮电局系统，埃森哲中国

　　交通

　　中外运敦豪，美国联邦快递，美国联合包裹运输

　　在恭喜这些入围企业的同时，我们也要宣布最后一轮的评选(即在这3家中选出最后一家获胜企业)将异常激烈，因为入围的3家企业都是旗鼓相当的佼佼者。

　　GreaterChinaCRM将委派CRM研究员与专家评审团对各企业进行实际调查与深入访谈，并由CRM研究员撰写研究报告供每位评审参考。结合评选标准，评审团将在此基础上打分，最终胜出的企业将被授予“2003中国最佳CRM实施”大奖！

　　让我们拭目以待谁将是2003年的获胜企业！最终结果将于2004年的1月公布！

　　评选标准与机制

　　17项评选标准如图所示：

　　“2003中国最佳CRM实施”的整个评选活动分为几个不同的阶段。自2003年4月开始，从收集初始名单到大名单的甄选，再到小名单的公众评选，最后到17家最佳企业的评选。

　　以下简单列出各个阶段与评选机制，供参考：

　　1.确定初始名单

　　2.来自公众的在线、传真和邮件选举

　　3.从初始名单到大名单(包含170家企业)

　　-由GreaterChinaCRM客观选出

　　4.从大名单(包含170家企业)到小名单(包含51家企业)

　　-会员在线选举(占总评估50%)

　　-中国顾问选举(占总评估50%)

　　5.从小名单(包含51家企业)到最后17家最佳企业

　　-由GreaterChinaCRM对小名单上的侯选企业进行案例研究

　　-完全由中国顾问参照评定标准评选出

　　-全球顾问负责为各评选标准打分(即每条标准的重要性指数)

　　-将评选得分乘以标准的重要性指数，则得出每个行业分数最高的一家企业(总共17个行业)。

　　了解更多关于评选标准与机制的情况请点击以下链接：http://www.greaterchinacrm.org/gb/votingmethod.jsp

　　颁奖晚宴将与年度CRM论坛同期举行：

　　全球最大的CRM社团——CRMGuru.com和大中华区首个专注于提供CRM知识的机构“GreaterChinaCRM”携手计划于2004年3月30 - 31日在上海举行“2004 CRM论坛?中国”。届时约200多位来自中国各企业的执行官参加此次为期2天的论坛盛会，并在2004年3月30日晚举行“2003中国最佳CRM实施”的颁奖晚宴。

　　详细情况，可点击:http://www.greaterchinacrm.org/gb/content_details.jsp?contentid=1232&subjectid=1

GreaterChinaCRM供稿 CTI论坛编辑