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2004中国CRM论坛”之“上海研讨会

2004/06/25

  2004年3月的“2004中国CRM论坛”和6月的北京研讨会皆获得了极大的反响,因此,GreaterChinaCRM决定于9月15日举办一次上海研讨会。

  主题:提高快速消费品、零售与服务、物流、制药与保健品业客户关系管理实施的成功率。

  下载登记表格,预定席位。

  日期:2004年9月15日
  时间:下午1:00 - 5:15
  地点:上海国际会议中心

  行业针对:快速消费品、零售与服务、物流、制药与保健品业

参会对象:
  CEO、总裁、合伙人、董事等企业高层;
  市场及营销部门经理、主管;
  客户关系管理、客户服务及联络中心(呼叫中心)经理

前100位企业登记者可获得:

  1) 免费CRMBodyCheck评估
  由GCCRM研究所与GreaterChinaCRM全球顾问联合开发,参会企业可借此评估自己客户关系管理目前的状态;
  2) 免费客户生命期价值报告
  由美国CLV专家冯美玲撰写,价值175美金(人民币1500元)。

研讨会议程:
  1:00-1:30 CRMBodyCheck——CEM(客户体验管理)及其应用
  李翊玮先生,GreaterChinaCRM总裁

  1:30-2:00 联邦快递中国的客户关系管理实施
  2003中国最佳CRM实施——最佳物流公司
  Catherine Lu女士,联邦快递中国区市场营销总监

  2:00-2:30 服务业如何应用客户生命期价值
  Mei Lin Fung女士,CEO,MLF Associates Inc(美国)

  2:30-3:00上海惠氏的客户关系管理实施
  2003中国最佳CRM实施——Big Leap Award
  杨胜超先生,上海惠氏营养品CRM全国高级经理

  3:00-3:15 休息

  3:15-3:45贝塔斯曼中国的客户关系管理实施
  2003中国最佳CRM实施——最佳服务公司
  艾弥尔先生,贝塔斯曼文化实业有限公司运营总监

  3:45-4:15 赞助商

  4:15-4:45上海罗氏的客户关系管理实施
  2003中国最佳CRM实施——最佳制药公司
  陈妙娴女士,上海罗氏制药有限公司信息总监

  4:45-5:15 小组讨论
  如何提高快速消费品、零售与服务、物流、制药与保健品业客户关系管理实施的成功率

  5:15幸运抽奖:免费一人次参加二日制3C公开培训,价值1000美金(人民币8300元)


参会费用:RMB100/位

  付款方式:采用现场支付并提供付款收据,如有需要可于会后一周内联系我们换取发票
  注:敬请您着正装入席

  下载登记表格,预定席位。

联系我们:

  上海市浙江中路400号709-710室 邮编: 200001
  电话: +86 21 6351 2506 ;+86 21 6351 8514
  传真: +86 21 6351 2501
  电邮:forum2004@gccrm.com


GreaterChinaCRM供稿 CTI论坛编辑


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