CTI论坛: 2004中国CRM论坛”之“上海研讨会

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2004中国CRM论坛”之“上海研讨会

2004/06/25

　　2004年3月的“2004中国CRM论坛”和6月的北京研讨会皆获得了极大的反响，因此，GreaterChinaCRM决定于9月15日举办一次上海研讨会。

　　主题：提高快速消费品、零售与服务、物流、制药与保健品业客户关系管理实施的成功率。

　　下载登记表格，预定席位。

　　日期：2004年9月15日
　　时间：下午1:00 - 5:15
　　地点：上海国际会议中心

　　行业针对：快速消费品、零售与服务、物流、制药与保健品业

参会对象：
　　CEO、总裁、合伙人、董事等企业高层；
　　市场及营销部门经理、主管；
　　客户关系管理、客户服务及联络中心（呼叫中心）经理

前100位企业登记者可获得:

　　1) 免费CRMBodyCheck评估
　　由GCCRM研究所与GreaterChinaCRM全球顾问联合开发，参会企业可借此评估自己客户关系管理目前的状态；
　　2) 免费客户生命期价值报告
　　由美国CLV专家冯美玲撰写，价值175美金（人民币1500元）。

研讨会议程：
　　1:00-1:30 CRMBodyCheck——CEM（客户体验管理）及其应用
　　李翊玮先生，GreaterChinaCRM总裁

　　1:30-2:00 联邦快递中国的客户关系管理实施
　　2003中国最佳CRM实施——最佳物流公司
　　Catherine Lu女士，联邦快递中国区市场营销总监

　　2:00-2:30 服务业如何应用客户生命期价值
　　Mei Lin Fung女士，CEO，MLF Associates Inc（美国）

　　2:30-3:00上海惠氏的客户关系管理实施
　　2003中国最佳CRM实施——Big Leap Award
　　杨胜超先生，上海惠氏营养品CRM全国高级经理

　　3:00-3:15 休息

　　3:15-3:45贝塔斯曼中国的客户关系管理实施
　　2003中国最佳CRM实施——最佳服务公司
　　艾弥尔先生，贝塔斯曼文化实业有限公司运营总监

　　3:45-4:15 赞助商

　　4:15-4:45上海罗氏的客户关系管理实施
　　2003中国最佳CRM实施——最佳制药公司
　　陈妙娴女士，上海罗氏制药有限公司信息总监

　　4:45-5:15 小组讨论
　　如何提高快速消费品、零售与服务、物流、制药与保健品业客户关系管理实施的成功率

　　5:15幸运抽奖：免费一人次参加二日制3C公开培训，价值1000美金（人民币8300元）

参会费用：RMB100/位

　　付款方式：采用现场支付并提供付款收据，如有需要可于会后一周内联系我们换取发票
　　注：敬请您着正装入席

　　下载登记表格，预定席位。

联系我们：

　　上海市浙江中路400号709-710室邮编: 200001
　　电话: +86 21 6351 2506 ；+86 21 6351 8514
　　传真: +86 21 6351 2501
　　电邮：forum2004@gccrm.com

GreaterChinaCRM供稿 CTI论坛编辑

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