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埃森哲在华推出客户关系管理（CRM）服务线

2004/08/30

　　近日消息，埃森哲宣布在中国推出客户关系管理（CRM）服务线，以全力支持其客户在高速发展的中国市场“赢得客户”。

　　CRM服务线的推出反映了埃森哲在中国不断扩大的客户群在客户关系管理方面的强劲需求，同时也体现出CRM已经成为中国经济和社会蓬勃发展所带来的重大市场机遇之一。

　　埃森哲是全球领先的CRM企业服务提供商。公司全面的创新能力使其成为重建客户关系管理各个方面的先驱者，其中包括市场营销、销售、客户服务和现场支持等方面。这些创新能力及方法包括：严格的提高市场投资回报的方法；先进的深入了解客户购买习惯和服务喜好、并基于这一信息定制产品和服务体验的方法；以及独特的优化销售和服务对运营质量、成本和收入方面的影响的方法等。

　　埃森哲中国CRM服务线完美融合了埃森哲全球的CRM服务线以及本地精英的丰富经验和专业知识。在高速发展的中国市场，CRM已成为评估企业能否及时把握住宝贵的市场发展机遇的重要标准。CRM对目前企业在中国市场实现“赢得客户”的胜利日趋重要。其原因在于解除政府管制步伐的日益加快，私营企业的迅速发展，以及互联网的广泛使用和迅速壮大的用户群体。

赛迪网中国信息化(industry.ccidnet.com)

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