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客户体验管理基础公开培训课程

2006/05/09

客户体验管理基础公开培训课程,2006年6月9日,上海首次亮相!

为什么要“客户体验管理”

  客户体验经济已经成为市场的热点,不管您是营销专家,还是负责销售,服务或品牌的执行人员,您都会在整个客户体验流程中,代表您公司成为其中一个客户接触点。

而这个过程是非常重要的,因为

  我们都听说过品牌,听说过CRM,听说过以客户为中心。但是,应该如何组合与整合他们,使之成为您为客户设计最佳客户体验的向导呢?此次为期一天的客户体验管理基础课程将告诉您答案。

学习目标

课程模块

客户价值

客户洞察

品牌客户接触点

客户体验流程

查询方式:
8621-6351-4571,6351-8514 何小姐
training@gccrm.com info@gccrm.com

点击查看资料 http://www.greaterchinacrm.org:8080/newsletter/gb/CEM_gb.html

点击下载课程 http://www.greaterchinacrm.org:8080/papers/cem_gb.pdf

gccrm供稿 CTI论坛编辑



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