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CRM产品
品牌客户体验管理公开培训课程
2006/08/31
为什么要“品牌客户体验管理”
客户体验经济已经成为市场的热点,不管您是营销专家,还是负责销售,服务或品牌的执行人员,您都会在整个客户体验流程中,代表您公司成为其中一个客户接触点。
而这个过程是非常重要的,因为:
客户体验是构成您公司品牌的重要部分
客户体验让您能站在客户的角度去了解客户的感受
客户体验让您有足够的认知去设计以客户为中心的客户体验流程
学习目标
:
找到谁是您的最佳(目标)客户和他们的价值
理解目标客户的真正需求和促成购买的驱动因素
学习与应用品牌客户体验管理方法来设计最佳客户体验
通过结合业务策略,客户需求和企业能力来优化您的品牌客户体验管理
适合对象
:
中高级管理层(品牌、营销、服务、销售、客户关系管理、联络中心和广告等部门)
企业中负责管理客户体验的管理人员
其他相关信息
:
下载课程资料:品牌客户体验管理公训课程
时间与地点:2006年9月26日 上海兆丰多媒体生活广场
培训费用:2,680元/人 或 333美金/人(9月15日之前报名)
培训语言:普通话
联系方式:
电话:021-6351-4571,6351-2506
联系人:何小姐
电邮:
training@gccrm.com
GCCRM公司供稿 CTI论坛编辑
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