CRM第三次浪潮来临?
范锋 2010/07/09
在中国的发展可谓命运多舛。一度风光无限,是个公司都想披上CRM的光鲜外衣;也一度几乎销声匿迹,在市场上几乎无人提起。远不如ERP等管理软件,在用友、SAP等国内外软件巨头的推动下,从概念到应用,几乎已经成为企业信息化建设的“必需品”。然而,随着中国企业信息化建设的深入发展,中国制造转型升级到世界级制造的信息化升级需求,以及CRM与Call Center、BI的融合,一个全新的CRM时代,似乎正又卷土重来。CRM第三次浪潮,是否即将来临?作者供稿 CTI论坛编辑
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