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CRM白皮书(一)

公 司
技 术 白 皮 书
IBM
Customer Relationship Intelligence
IBM关于客户关系管理的白皮书
 Siebel 99 on NUMACenter 5,000 users test
Ibm对一个客户关系管理产品的评测结果
 
Sequent
Modeling Customer Relationships
一篇关于如何建立客户关系管理模型的文章
 
Sybase

Sybase's Data Warehouse Solutions Showcase
Sybase关于客户关系管理解决方案的介绍

Analytical Customer Relationship Management
解析客户关系管理
 Making Every Customer Relationship Count
如何为每个客户提供个性化的服务
 
SAP
Tightening the Sales Cycle
关于更好地利用销售数据,建立数据仓库的介绍
 
CPM
Issues and Considerations for Customer Relationship Management Programs
客户关系管理计划的问题和注意事项
 
SUN
Smart CRM Solutions
Sun关于客户关系管理与电子商务的理解
 
MAGIC
Magic CRM Suite
Magic公司CRM套件
 
FirstLogic
Building the Foundation for a One-to-One Customer Relationship
如何建立一对一的客户关系管理
 
Carleton
The Four Challenges of Customer-Centric Data Warehousing
对建立客户为中心的数据仓库的几个难点进行阐述
 
Hyperion
Hyperion CRM
Hyperion CRM 基于Web的分析系统
 
  

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  ·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》 《企业通信案例及方案大全》
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  ·IP分布式呼叫中心在各行业应用
  ·以OKI CTstage为平台的外包型呼叫中心系统建设

            


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