LAN上电话 实现容易用也简单

何国良 译

　　先睹为快

　　PBX（专用交换机）简而言之就是集团电话，它被广泛地运用在企业办公机构之中，极大提高了企业的办事效率。但传统的PBX存在不少问题，首先是它对新兴的CTI（计算机与电话集成）和VoIP支持不够，对即将来到的千年问题也无有效的解决办法，而且传统的PBX都采用的是专有技术，缺乏开放性和标准性，并且价格昂贵。近年随着Internet的流行和IP的成功，运用基于IP协议的IP PBX应运而生，有望解决传统PBX的缺点。

　　传统的PBX利用电路交换的原理来实现集团电话的功能，而IP PBX则使用了TCP／IP协议，利用包交换的原理，在以太网上实现了相同的功能。图1显示了一个典型的IP PBX应用环境拓扑图，其中IP PBX套件包含了一个集中控制台软件、一个支持H．323协议的PSTN网关和多个以太网电话，以及可选的反向网关（Reverse Gateway）。控制台软件是IP PBX的核心部分，它可以配置电话的分机号码（Extension Number）、功能按钮以及通话管理和路由策略；PSTN网关用来实现IP网络和传统电路交换电话网的通信，完成异种网络的电话呼入和呼出；反向网关用来为传统的模拟电话和传真机服务。

　　当用户拿起电话呼叫另一方时，系统自动将拨号字串和命令传向控制台软件，由它来定位被叫方的地址并受理这个呼叫申请。一旦呼叫建立起来，后续的语音流量就可以直接在主叫和被叫间传输，不必再经过控制台，有效地减少了延迟时间。

　　在网络中的H．323客户端（如Netmeeting用户）同样可以和其它电话进行通话，在建立连接前，它需要拨打对方的分机号码，这个号码被传送至控制台后以建立连接。若对方占线，可以回传一个忙音信号或者直接把呼叫转移到被叫方的语音信箱，具体得看对方的设置情况。

　　IP PBX还可仿真电路交换，从IP网络中拨打电话到传统的电话网络之中。

去陈推新结合CTI

　　由于IPPBX建立在一个开放的标准IP上，所有的产品都遵循相同标准，互操作性强，而传统的PBX含有各个厂家的专有技术，产品之间互操作性、兼容性较差。故采用IP PBX可以大大节省以前使用传统产品时维护专有设备的费用。

　　IP PBX的扩展性能好，当需要在已有的PBX上扩充多个分支电话时，老的PBX设备大多不支持这种扩充，必须换掉内部模块，这是一笔不小的开销，而若采用IP PBX，只要用一半左右的钱就够了。而且IP PBX能直接使用便宜的普通模拟电话，不像传统PBX需要配备昂贵的专用数字电话。IP PBX还有一个非常吸引人的优点是，它可利用其VoIP功能用市话价格拨打长途电话，极大节省了长途通讯费用。

　　新兴的IP PBX和CTI可以很好地结合，许多产品都支持Microsoft的TAPI（电话应用程序编程接口）标准，能与一些CTI应用实现无缝连接，实现呼叫控制以及呼叫中心的功能。

两种方案接入桌面

　　目前已经有很多生产IP PBX的厂家（见表1）。从表1中可以看出，不仅计算机网络厂商推出了IP PBX，传统的通讯厂商如Lucent、Siemens也参与到了这个行列。因为通信厂商已经看出了发展的趋势，再不跟上IP的潮流就会失去PBX这个市场。IP PBX从工作模式上可以分三类，Cisco等产品是直接通过局域网利用IP电话接到桌面；Altigen等产品则是在接到桌面前的最后一步利用了普通电话网；Phonet和Touchwave的产品可以工作于以上两种模式。由于工作于开放的操作系统之上，故第三应用开发商已经开发了许多标准CTI应用的API，供程序员使用，终型的CTI产品也已出现。

　　若要以解决话音质量为首要任务，则可以把系统连接到桌面的方式做成尽量借助普通电话网来走完IP链路的最后一步，即连接到桌面电话前，在地区电话局的局端中心由数据网络链路连接进传统语音网络之中，这样可以最大限度地减少话音失真的危险。采用这种模式的产品有Altigen公司的Altiserv、Netphone公司的Intranet PBX等。

　　若不希望走普通电话网络连到桌面的方式，坚持用LAN连到桌面，就像Cisco公司的Selsius－IP、Lucent公司的IP Exchange，那么就要尽量减少LAN中信道的占用率。当LAN中信道占用率超过50％后，话音质量就会受到严重的干扰。减少LAN中信道占用率的方法是多交换，少共享，划分网段。还可以利用三层交换的思想，把系统的二层交换升级到三层交换，如在Cisco Catalyst 5000上再添加一块Netflow FeatureCard Ⅱ，这样就可以优先传送语音信息，避免信道堵塞而导致的语音失真。

　　图1 IP PBX工作原理

　　堆叠扩大容量


　　IPPBX的系统平台也有两种常见的选择，一种是采用嵌入式操作系统，把整个系统固定在一个专用的盒子中。这种结构的特点是稳定性好，一般不会出什么故障，但相应的扩展性能较差。这种产品的代表是NBX公司NBX100和ShoreLine公司的Crysta LAN；另外的大多数产品都是基于Windows NT的平台。但令人遗憾的是Windows NT的稳定性一直受到怀疑，事实上这些产品的确有时发生莫名其妙的崩溃。所以对于政府、银行以及证券等关键应用部门，解决系统可靠性的方法是采用冗余技术，利用互为备份的两个IP PBX来工作，在一套系统失效的时候启动冗余的备用系统，整个系统的可靠性就会得到很大的增强。

　　系统装机容量取决于IPPBX的工作模式，对于那些利用普通电话连接到桌面的IP PBX，所能同时连接的电话数目取决于IP PBX的电话语音端口数目的多少。一般来说，这种方式连接的电话数目不多，如Touchwave的Webswitch就只有64个传统电话接口，但有些厂商采取了堆叠的方法来增加系统装机容量，如ShoreLine的Crysta LAN只有12个语音端口，即只能连接12部电话，但采用堆叠技术后，可以把12个PBX的背板用以太网堆叠起来，形成144个语音端口，装机容量增加了12倍。对于工作于LAN连接到桌面的IPPBX，由于语音的传输采用了包交换的方式，同一条线上可以同时传输多路语音信号，在LAN的带宽允许条件下，局域网内有多少交换机或集线器端口就能传输相应数目的语音路数。NBX 100自身就带有集线器的功能，可以带148个用户，而且在增加外接的集线器的情况下，可以带更多的用户。

睁大眼睛选择产品

　　选择IP PBX时应首先分清产品工作的模式，看究竟是用普通电话接入还是用LAN接入，不同的应用对于可靠性有很大的影响，还应关注系统是采用嵌入式操作系统还是通用的NT系统，对于不同操作系统的应用，它们适用的范围也各不相同；其次，应考察系统对于CTI和VoIP的支持如何，是否支持语音邮件，能否向传统的PSTN电话网络拨号，以及对工业标准的支持情况，第三方开发的软件是否能正确地运行于其上；最后，当然是看价格的情况了。在要求很低且经费紧张的情况下，暂时用传统PBX顶替一阵也是一法，但对于那些有许多分支机构且距离遥远的商业企业，如果希望能有很强的CTI功能时，选用IP PBX将会带来很多好处。

　　1．工作模式中CS表示IP PBX接入桌面前的最后一步是通过电话交换网实现的，LAN表示最后一步是直接通过局域网用IP电话接到桌面的。

　　2．系统平台中E表示采用嵌入式操作系统的结构，NT表示软件采用基于Windows NT的软件平台构成。

权威述评

未来通信谁主沉浮

中国三江航天工业集团公司研究员 高红卫

　　简便、快速、廉价、安全，是消费者追求的普遍标准。更好地适应消费者的需求，是所有制造商和服务商共同追求的目标。由于技术基础和设计思路上的不成熟，一度曾被炒得很热的PC PBX没有撼动传统PBX的地位，虽然PC PBX没有取得它的的设计者们想象的成功，但是，消费者和服务商对PC PBX给予的高度关注和表现出的极大热情，还是为后来的人们指出了一条前进的道路：设计出标准化程度高、安装快速简单、服务优质廉价、使用安全方便的新型大众通信设备将肯定会受到服务商和消费者的欢迎。IP PBX的设计者们正是沿着这一思路找到IP与PBX的结合点的。

　　IP PBX一定会在将来通信领域大行其道吗？不一定。道理很简单，尽管以IP为基础的通信设备前景看好，但以PBX形式出现的产品不一定被看好。在VoIP领域，可以想到的实现方式太多了，以致于从1993年在旧金山与圣荷塞一带的所谓“湾区”出现CT（计算机电话）概念后，各式各样的技术层出不穷。到现在为止人们还没有就CT、IP Phone、Internet Phone以及Net Phone等概念进行统一，VoIP所需要的产品技术标准也难以统一。所以尽管IP PBX与传统的PBX相比有许多优势，但由于其技术基础与PBX不同而不好直接比较。这样IP PBX就面临两方面的压力：一是普通PBX的抵制，二是IP通信领域其他新技术和新设备的竞争。比如说，3JET公司生产的基于IP寻址传输和PBX／PSTN端交换的NTS（网络电话服务器），可能比IP PBX具有更好的市场适应性。

　　但是IP PBX还是顽强地出现我们面前，像对待其他的新技术一样，我们希望她能够在未来的发展中成熟壮大，成为服务于大众的优秀产品。接受市场作出的选择，将是IP PBX体现其生命力的最好途径。