广州移动10月8日起试推“IP直通车”业务
2002/11/19
10月8日起，广州移动试推出了“IP直通车”业务。现就客户咨询热点作解答：
问：“IP直通车”是什么业务？
1860：此业务具有座机消费，手机买单的特点。客户开通此业务后，每部全球通手机最多可为3部广州本地(含四郊市)的固定电话支付IP长途费，固定电话的IP长途费，并入手机帐户，用手机交费。
问：“IP直通车”有哪些优点？
1860：此业务有三大优点：一、费用低廉：申请该业务免手续费、无月租费。固定电话打长途，无需IP卡，让座机打长途变得更方便、更省钱；二、轻松拨号：只需在已开通本业务的固定电话上一次拨完17951＋长途区号／国家代码＋被叫号码；三、可拨打国内长途和200多个国家和地区的国际长途。
问：如何开通“IP直通车”？
1860：私人付费的手机客户可按服务方式凭有效证件或凭服务密码到指定营业厅办理；对公托收客户需同时提供加盖财务方章的单位盖章证明。受理后一个工作日内开通。
问：我是动感地带客户，可开通“IP直通车”吗？
1860：只有广州移动(含四郊市)全球通签约客户才可开通“IP直通车”，动感地带、神州行、岭南行和终端公司客户不能开通此业务。
问：哪些营业厅可办理“IP直通车”业务？
1860：试推期间，暂时只有广州移动广州市各自有营业厅和加盟厅可办理此业务。
问：我的固定电话没有国际长途，该如何申请IP长途权限？手机需否同时开通国际长途？
1860：您可在申请开通“IP直通车”时，选择固定电话开通IP国内或IP国际权限。这与手机是否开通国际权限无关。
问：我需要更换固定电话号码和修改长途权限，该如何办理？
1860：客户欲更换固定电话号码或长途权限时，私人付费客户按服务方式凭有效证件或服务密码到广州移动各自有营业厅办理，对公托收客户需同时提供加盖财务方章的单位盖章证明。
问：我该如何设置帐户密码？
1860：在开户时，系统自动为客户指定的固定电话设置初始密码“000000”。如果客户固定电话有IP充值卡帐户，则IP充值卡帐户密码同时变为“000000”。客户首次使用会有提示音提示客户拨打13800138000修改密码。以后客户可拨打13800138000按语音提示操作修改密码、设置成带密码使用或不带密码使用。为了维护您的自身利益，以免他人盗用，您可选择在拨打IP电话时带密码使用。
问：密码丢失后，如何补办？
1860：客户可按服务方式凭有效证件或服务密码到指定营业厅办理密码重置，受理后一个工作日内密码将重置为“000000”。
问：固定电话使用“IP直通车”产生的IP费如何收取？
1860：固定电话使用“IP直通车”产生的IP费并入全球通手机帐单中收取。缴费时间、缴费方式、欠费停机时间均与全球通签约用户相同。逾期不缴费，该业务自动停止使用。
问：“IP直通车”的业务服务电话号码是多少？
1860：“IP直通车”的业务服务电话号码为“13800138000”，客户可通过该服务电话对固定电话帐户进行最新一次“IP直通车”通话情况(被叫号码和通话费用)的查询、修改用户密码、设置呼叫方式等操作。
问：手机申请停机时，“IP直通车”服务还能使用吗？
1860：手机停机、预约销户时，IP直通车服务暂停。90天内手机重开，IP直通车业务同时复通；逾期没有重开，用户需重新办理IP直通车业务开通登记。
问：电话分机和公共电话可否使用“IP直通车”业务？
1860：电话分机和公共电话不能使用。
问：固定电话过户或改号时，之前开的“IP直通车”业务会否自动取消？
1860：不会，客户需主动办理该业务修改或取消。
eNet硅谷动力(cio.enet.com.cn)—南方网－南方都市报
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