进入电子商务选择什么样的交换平台

■ 电子商务对网络平台的技术需求

　　今天，许多供应商都宣称自己为企业进入电子商务准备了最佳的数据交换平台解决方案。然而，我们先不要急于轻信某种承诺。数据交换平台是基础的基础，是企业进入电子商务的第一步。不但决定今天，还要影响未来。我们需要认真研究一下电子商务对企业数据交换平台建设提出的技术需求。

　　容纳多种网络技术

　　作为完整的电子商务系统应能实现企业中和企业间不同应用的集成（Enterprise Application Integration，英文简称EAI），以形成整体的信息资源，真正发挥其价值和作用。已存在的不同应用的系统，甚至网络平台都可能是异构的。企业新建的电子商务的数据交换平台应能较容易地与其他平台融为一体，至少同时支持10/100/1000M以太网、ATM网的接入。如果企业引入ERP系统（Enterprise Resource Planning的英文简称），通过它可以将企业内部各个部门，包括生产、财务、物料管理、品质管理、销售与分销、人力资源管理等利用信息科技整合，通过数据交换平台形成整体信息资源，在电子商务中真正发挥作用。这一切都要求数据交换平台能容纳多种网络技术。

　　多元融合、一体化和多服务

　　随着市场竞争的日趋激烈，今天的企业面临着争夺客户的竞争。在西方有一句经商的至理名言：留住一个老客户等于开发三个新客户。目前市场竞争已由价格和质量的竞争转化为服务的竞争。如何满足客户的需求，更好地与客户联系和沟通，如何有效地管理及充分利用现有的客户资源，是一个很重要的问题。因而，许多大企业在电子商务中引入客户关系管理系统CRM（Customer Relationship Management的英文简称）。该系统能通过Internet、电话、传真等手段，收集、追综和分析与客户相关的各种资料与信息，及时了解新老客户的需求。对于想在海外寻求拓展业务的中国公司来说，这一系统能实现与海外客户的无缝联系。跨越语言和时空的界限，创造更好的商机。这就要求一个数据交换平台能统一提供语音、视频和数据服务，提供必要的QoS（品质服务）、SAFER(超级容错交换结构)技术，成为一个多元融合网络。提供多种服务，例如做语音/E-mail信息集成、呼叫中心、桌面视频会议等，需要以可靠的方式同时实现实时或近乎实时的通信。

　　支持多种协议

　　在实现电子商务数据报文传送、管理以及报文转换和应用集成的过程中，我们要面对的是处理各种需求不同的报文，它们会具有不同的格式和标准；我们还要面对多种不同的计算环境、结构、体系以及各种不同的网络通信协议的差异。这就要求电子商务数据交换平台，能支持在TCP/IP基础上运行的最常用的协议，例如：FTP、OFTP、MQ Service、ASYNC、HTTP、E-mail（SMTP/POP3）等。

　　多层次交换能力

　　有许多电子商务系统基于客户/服务器机制。每一次的客户/服务器对话都会在客户机与服务器之间生产一串数据包。这些数据包构成的数据流需分别在第2、3、4层进行识别。传统的数据交换平台只能在第2层实现硬件交换。具有第3层交换功能的交换平台，其交换机在ASIC（专用集成芯片）中集成交换和路由功能，使数据流通过信源和信宿网络地址即能被识别，因而避免了昂贵的软件实现的路由器的网络瓶颈效应。交换机硬件的进一步发展，使其能在第4层识别数据流，兼顾数据包的转发性能和数据流的控制功能，即所谓的第4层交换。具有多层交换能力的数据交换平台，使网络资源与企业电子商务应用相结合显然可大大提高电子商务系统的性能。

　　高度的可靠性和安全性

　　随着电子商务系统运作的不断深入，企业将从中获取日益增多的效益。企业的命运与电子商务系统的正常运作紧密相连。可以想象，任何故障使系统暂时停止运行，都将给企业带来不可估量的经济损失。数据交换平台引发的故障将使所有的应用受到影响。因此，我们要求数据交换平台一定要有很高的可靠性和安全性。在链路和端口级提供冗余性，确保数据交换不被中断。电源、风扇、网管也要求为热冗余备份，以确保核心交换机没有单一的故障点。

　　灵活性、简单性、可扩展性和高性价比

　　为了保护企业的投资，减少投资风险，随着企业需求的发展和技术的不断进步，电子商务系统应能灵活地进行升级和扩充，并且在升级和扩充中使原有的投资得到保护，不影响原有系统的运行和使用。简单性有两方面的含义：一是数据交换平台组建简单，交换机模块化、系列化、可堆叠；二是使用简单，升级简单、扩充简单。对维护人员的技术素质要求不高。

　　设备具有灵活性、简单性、可扩展性和高性价比，就能允许企业逐步投资、升级和完善数据交换平台。我国经济的现实情况和特点，使许多企业在建立电子商务系统的时候，采取逐步投资策略，以减少投资风险。特别是数据交换平台硬件投资的不可重试性，企业决策者往往慎之又慎。数据交换平台产品的模块化、系列化、可堆叠，使企业在建设电子商务平台时有灵活的选择性，投资能力弱者可以由小到大，摸着石头过河，逐步取得效益，不断发展壮大；投资能力强者，可以一步到位，很快取得明显效益，升级扩充，再上台阶。

　　数据交换平台管理能力强、界面友好

　　网络管理能力强、界面友好，为优化电子商务系统、提高系统效率，提供了最底层的物理保障。


　　■ 中小型、大型、巨型企业升级方案


　　以我们上文所提出的标准来衡量，众多的供应商为企业提供的电子商务数据交换平台解决方案，能符合要求的可能寥寥无几。但请切莫悲观，笔者在此为您提供一个比较满意的选择。这就是美国Lucent公司提供的，以Cajun(tm)P330模块化堆叠式交换系统为核心的“中国企业电子商务数据交换平台解决方案”。方案的特色在于：用一个系列的交换机像小孩玩积木一样进行堆叠，就可以组建满足企业不同需求的数据交换平台，以后还可以从小到大地逐步升级。

　　一个最小的数据交换平台，仅用一台基本的Cajun(tm)P333T交换机：用双绞线连接不同地理位置的PC终端或服务器。投资是最少的。

　　在基本的Cajun(tm)P333T上插入扩展模块或堆叠不同配置的Cajun(tm)P330，就可以对数据交换平台进行升级。如果用双绞线或光纤将分布在不同楼间的堆叠连接起来，就可以建成中小型的园区网。


　　图1 中小企业解决方案

　　为了组建中大型的数据交换平台，可选用CajunP550企业千兆位以太网中大型交换机，和Cajun(tm)P330进行不同的配置，用光纤或双绞线连接。CajunP550除一个基本的插槽外，其余6个可插入可选模块，可提供24个全双工千兆位以太网端口，或60个光纤快速以太网端口，或120个10/100M以太网端口。


　　图2 企业级解决方案

　　为了组建巨型的数据交换平台，可选用CajunP880企业千兆位以太网巨型交换机，和CajunP550、Cajun(tm)P330进行不同的配置，用光纤或双绞线连接。CajunP880除一个基本的插槽外，其余16个可插入可选模块。可提供128个千兆位以太网端口，或384个光纤快速以太网端口，或768个10/100M以太网端口。


　　图3 大型企业组网方案