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MSI-GLOBAL系列
.SC Bus的模块站接口板卡

2005/07/11

... MSI-GLOBAL系列模块站接口产品可以与多种模拟设备共用,如将当地250型按键电话、调制解调器、传真机结合到以开放、行业标准SC Bus结构为基础的CT系统。
在MSI-GLOBAL系列,应用可以扩展为结合在线代理站或第三方加入技术。多达24种模拟站设备,例如:当地电话、电话销售代理耳机、调制解调器、传真或视频设备可以连接SC Bus。会议功能实现SC Bus上的任意时间插槽间以及连接到MSI-GLOBAL板卡的站设备间的应用会议。MSI-GLOBAL系列包括一个MSI/80-GBL基础板,其中包括一个数字信号处理器(DSP)和8个站接口线路。最多可以增加2个MSI/80-GBL子板模块(每个子板包括8个站接口线路)到基础板,达到24端口。预先配置的16端口MSI/16-GBL和24端口MSI/240-GBL也可定购。

... MSI-GLOBAL板卡为AT格式元素板,使用16位总线,可以安装在单一的AT(ISA)扩展槽(允许其上安装子板)。

... 每个MSI-GLOBAL站接口连接一个应用: SC Bus上可选择的时间槽连接模拟站设备。MSI-GLOBAL板卡上的RJ-21电话接口用于轻松连接中断盒和穿孔模块。Dialogic NetStructure提供一个可选择的SA/240站适配器和一条50针电缆。

... 一个外围Dialogic NetStructure MSI-GLOBAL动力模块通过MSI-GLOBAL为当地电话提供环路电流。系统可以同时处理多个进行中和通话后站。所有的MSI-GLOBAL模块可以提供强大的响铃能力,产生2500型标准电话响铃所需的电压。该强大的响铃能力完全属于插槽内单板能力。不需要附加外围线路。MSI-GLOBAL的默认为33%任务线路响铃旋律及同时使24部电话响铃。

... 平衡的线路用于确保低噪音和允许站远离主机5280英尺安装。内置的电子平衡放电(ESD)保护允许代理插拔耳机端子,而不破坏MSI-GLOBAL板卡线路。可编程应用信道获取控制每一信道的音量及匹配不同国家电话装置和设备的线路等级。站状态事件探测用于收集呼叫通信分析和呼叫设置/呼叫结束的高性价比管理。MSI-GLOBAL板卡可以用于会议功能,实现SC Bus上的任意时间插槽间以及连接到MSI-GLOBAL板卡的站设备间的应用会议。呼叫会议连接2-8方32信道的会议。

功能如下

  • 2-8方会议
  • 最多32个会议源
  • 任意代理和网络信道组合的会议
  • 新会议成员顺利加入的隐藏培训,没有培训的干扰音
  • 对代理进行管理性临近,不会干扰对话
  • 教练功能允许监控员与代理讲话而不被客户听到,客户可以不间断听取代理讲话(无需转换)
  • 可编程信道获取可以优化站设备的音量等级
  • 可编程旋律允许设置和选择铃声旋律选项
    (只用于UNIX和Windows NT)
... 全数字会议能力允许呼叫中心监控员参加交易或以只听方式监管理交。MSI-GLOBAL板卡的稳藏增误码规则允许会议成员顺利加入和退出会议而不出现噪声干扰。通过使用SC Bus的广播功能,允许无数多方监管会议。
使用MSI-GLOBAL语音产生功能,应用可以在有进来呼叫需要处理时向代理发出提醒音。

应用

  • 内围和外围电话行销
  • 客户服务、服务台
  • 录音/纪录
  • 操作员服务,例如:自动结帐、导向助理和窃听管理
  • 自动呼叫分配(ACD)
  • 电话会议/电话桥
  • 视频电话
  • 当地信息服务

软件支持

... MSI-Global由Dialogic NetStructure系统软件和软件开发包(SDK)支持,用于UNIX和Windows NT。该包装中包括有于开发复杂多信道应用所需的全套工具。

特性及优点

  • 直接连接多达24个模拟电话设备到计算机电话系统(CT),创建价格合理、低级的中等大小、基于PC的电话市场系统和呼叫中心
  • 可扩展、模块化的设计使选取端口的数量可以正好满足今天的需要,并在将来增加数量以满足变化的要求: 单一ISA插槽的配置为8、16、24站接口
  • 通过SCSA SC Bus共享资源建造经济的系统 SC Bus连接允许使用众多复杂技术如: 语音识别、传真和方语转换的定制、集成应用
  • 通过访问SC Bus创建性价比更高转换解决方案,具有1024个时间插槽和通过SC Bus通信建造更高密度的系统和更大、多节点系统的能力
  • 功能强大的自动路径响铃功能,无需附别外围线路
  • 站状态事件探测通过用于高性价比管理呼叫设置和呼叫结束的应用允许呼叫通信分析
  • 可编程的信道获取提供应用的信道音量控制和用不同设备的线路等级匹配
  • 支持可编程的通知语音用于测量过期的时间
  • 提供连接的无妨碍管理
  • 提供电池为站供电装置
  • 呼叫会议支持32个会议成员,每个会议可灵活配置为2-8方参加
  • 会议资源包括如: 广播、教练、无干扰培训音的动态增加和删除等先进的功能
  • UNIX、Windows NT、C语言应用程序接口(API)可以缩短开
    发时间,使您的应用可以更快投入市场
  • 可编程旋律允许设置和选择铃声旋律选项
  • 可下载前端阻抗允许MSI连接到世界范围内的商用电话
  • 可跨接干视频输入,是通话中播放音乐的理想选择


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