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2003中国最佳呼叫中心管理人 2003/04/09 。。96860今晚报公众服务中心总经理 。。1993年-1994年任今晚电脑公司总经理；1994年起，任今晚报社技术处处长。 。。1999年参与呼叫中心的国内外调研工作，于2000年针对报业呼叫中心，即今晚报公众服务中心进行招标、建设、运营，目前兼任96860今晚报公众服务中心总经理 。。自2000年开办中国报业第一家呼叫中心以来，以人性化管理为主导，充分激发员工的积极性与创造性，借鉴国际呼叫中心的先进经验，创建了具有报业特色的呼叫中心运营管理理念，同时结合CRM的实施，完善了自身的管理工作，使其更为量化与透明化。 。。在为报社提供服务的同时，还创办了特色综合服务项目，延伸了"今晚报"的服务理念，在中国报业的呼叫中心中起到了"领头羊"的作用。于2001年获中国报业创新奖、2003年获共青团天津市委员会（团市委）"学雷锋志愿服务先进集体"和"青年文明号"称号。
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