2009中国最佳呼叫中心技术供应商奖：奥迪坚通讯系统(上海)有限公司

2009/10/15

奥迪坚通讯系统(上海)有限公司

　　 带着成为世界领先的CTI通讯平台提供商和CTI领域领导者的最高理念，奥迪坚通讯系统有限公司 （AltiGen Communications, Inc. ）于1994年创建于美国硅谷的佛莱蒙特（Fremont）,现在全美6个大城市以及海外均设有分公司，1999年10月成为纳斯达克的上市公司，成为北美增长最快的企业之一。现在，美国奥迪坚已经创造了全球领先的CTI应用与解决方案，商业网络覆盖全球，其合作伙伴遍布北美、亚洲、欧洲、非洲、拉丁美洲、以及中东、关岛、加勒比海地区。

　　 从建立之初，奥迪坚在产品开发和设计中一直坚持把当今最复杂的多领域的前沿技术融为一体，并以最简单，最"傻瓜"的方式提供给用户，这为奥迪坚在竞争激烈的通讯领域站稳脚跟并赢得广大用户的信任和喜爱奠定了关键的基础。奥迪坚公司一直倡导创新，用创新的产品来彻底改变人们的通讯方式，并超越客户的需求。在1996年，正当通讯公司都在PBX技术上一争高下的时候，奥迪坚通讯系统有限公司独辟蹊径，以IP技术为主导成为该领域的先行者和领导者，将传统通讯技术和IP技术完美结合。在以IP为主导的系统中完美地融合了传统的电路语音交换和处理技术，使用户可以在传统通讯与IP通讯之间的选择游刃有余，高效地实现了基于计算机及网络的数据、语音和多媒体的传输通讯和交互，奥迪坚的产品已经广泛地应用并稳定的运行于全球各行各业，在北美同类产品中占有40%的市场份额。奥迪坚凭借其全球领先的CTI技术、成熟的产品和务实的解决方案为客户从传统通讯模式向Internet时代通讯模式的转变提供了一条最经济、最便捷的途径。

　　 带着让中国用户享受到最先进的呼叫中心技术带来的增值效应的理念，奥迪坚通讯系统有限公司于1998年2月在上海组建亚太区运营中心，成立了奥迪坚通讯系统（上海）有限公司。奥迪坚亚太区运营中心主要负责中国大陆、香港、台湾、新加坡、韩国、菲律宾、马来西亚等地的业务运营。奥迪坚长期关注国内企业对客户服务系统（呼叫中心系统）的需求，积极推动中国呼叫中心技术的发展和行业的成熟，通过本地化产品应用的开发队伍的建设，率先在中国推出一体化的呼叫中心平台，打破了中国呼叫中心市场以PBX交换机和板卡为主的市场格局，为中国呼叫中心市场灌入新鲜的血液，使得更多中小型企业机构拥有一个稳定的呼叫中心不再是遥不可及的事情。但是， 奥迪坚创新的步伐没有停止，在完美融合IP网络技术的基础上，将基于IP的分布式呼叫中心技术引入中国市场，成为中国基于IP的分布式呼叫中心技术的领导者，分布式呼叫中心的易于建设、灵活高效、优质的本地化服务以及低廉的运营成本等卓越性能可以让企业和行业用户在享受到先进的呼叫中心技术带来的优良服务和效益的同时，让企业获得最快的投资回报。奥迪坚进入中国市场以后，迅速在周围团结了一批精英团队，公司队伍快速成长，渠道覆盖了近2/3中国地区，在全国建立了相当的品牌知名度，是奥迪坚全球成长最快速的市场之一。

　　 奥迪坚作为IP分布式呼叫中心的领导者，非常关注中国呼叫中心产业的发展，与中国呼叫中心市场及行业领域最有实力的厂商共同携手，为中国的用户带来先进的呼叫中心技术和应用。奥迪坚一直坚持渠道销售的模式，在不同的行业领域发展了一批有实力的代理商和合作伙伴，凭借其优质的服务和良好的支持力度让奥迪坚的渠道更加丰满，现在，奥迪坚先进的IP分布式呼叫中心解决方案已经成功应用于银行、旅游、电力、大型企业、政府、公用事业、医疗、配送、外包呼叫中心、报业、网站等众多行业，得到了广泛的好评。