评选时间及流程

参选程序

1. 企业填写《2012中国最佳呼叫中心评选申请表》；CNCCA顾问专家填写 《2012中国最佳呼叫中心评选专家推荐表》。
2. 参选企业资格审定。
3. 接受评审委员会及其委托的第三方调研机构进行的电话暗访、调查及访谈。
4. 评审委员会确定评选入围机构名单。
5. 评委对入围的全部机构实施入户评审并提交书面评审报告。
6. 评审委员会集中评审并决定最终获奖名单。
7. 举办2012（第八届）中国最佳呼叫中心颁奖典礼。

评选方法

。。本年度系列奖项的评选将秉承公开、公平、公正的原则，按照专业而规范的组织评选程序进行，按照评选标准对所有候选企业及人员进行全面评估，并对进入复审阶段的呼叫中心进行实地绩效测评，对进入复审阶段的厂商进行实地调研。

。。本年度系列奖项的评选也将有效利用各类传媒和网络的优势，广泛听取来自各行业人士的意见和建议。
评审委员会将由来自呼叫中心及其它行业的海内外专家顾问组成。