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调查研究

· “微笑服务”可以让你情绪耗尽 2012-01-19
· 爱立信消费者研究室2012年十大消费趋势预测 2012-01-18 爱立信
· IDC报告：南非的IT外包占整个IT市场的40% 2012-01-18
· 《2011联络中心消费者指数调查报告》发布 2012-01-16 AVAYA公司
· 欧文: 华为如何成为全球顶级呼叫中心品牌 2012-01-10
· 市场分析显示去年华为成为欧洲LTE领头羊 2012-01-10 华为技术
· 2016年全球医疗BPO市场价值将达到3300亿美元 2012-01-09
· CTI论坛发布《2011年中国耳机市场研究报告》 2012-01-06
· 2011年VoIP解决方案部署显著增加 2012-01-06
· 爱立信称2016年3G覆盖80% 运营商需强化网络能力 2012-01-06 爱立信
· 研究显示英国企业缺少个性化客户服务 2012-01-06
· 报告：1%活跃手机用户消耗全球半数移动宽带 2012-01-06
· IDC：2012年统一通信和协作市场收入将达273亿美元 2012-01-05
· ABI称2016年TD-LTE基站部署量将达50万 2012-01-05
· ABI报告：华为爱立信领跑LTE标准专利 2011-12-30
· 一半以上的Facebook用户不信任网站可以保护隐私 2011-12-27
· 82％的英国呼叫中心企业员工收到了圣诞礼物 2011-12-26
· Nucleus调研：CRM的平均投资回报率高达五倍以上 2011-12-23
· 对安全性的质疑成为美国居民选择移动支付的障碍 2011-12-22 艾瑞咨询集团
· Ovum：供货商发展可持续性相关IT解决方案的机会 2011-12-22 欧文(Ovum)
· 报告：呼叫中心员工需要更好的绩效管理和辅导 2011-12-20
· 调查：70％的英国呼叫中心的员工感觉不受重视 2011-12-19
· 调研公司：八大开源平台中Android开放性最差 2011-12-19
· 2011年美国智能手机主要功能为通信、获取信息和位置查找 2011-12-19
· 2011年全球64%移动视频只被观看了2分钟以内 2011-12-12
· 2011年移动互联网年终盘点 2011-12-09
· GSM协会发布欧洲版《Mobile Observatory》 2011-12-09
· 即时通讯服务是Android智能手机用户最主要上网行为 2011-12-08
· 企业客户忠诚度计划有助于业务增长 2011-11-25 Amdocs
· 聆听客户的声音——Salesforce客户关系调查结果 2011-11-23 salesforce
· 研究发现：消息应用、VoIP已经蚕食了运营商收入 2011-11-23
· Verizon提出将会影响全球企业的十大商业技术趋势 2011-11-22
· 移动消费者报告：数据使用受欢迎应用快速增长 2011-11-17 甲骨文
· 报告称美旅游代理倾向于使用社会媒体进行营销 2011-11-17
· 电信公司依托网上平台增加呼叫中心的运营服务 2011-11-16 欧文(Ovum)
· RIM吸引力再减亚马逊微软获移动应用开发者认可 2011-11-16
· 调研：大多数公司未能通过客户体验指标的测试 2011-11-15
· Ovum：移动运营商2012年应缩减成本 2011-11-15 欧文(Ovum)
· 客户们正在怒吼，但是谁会听他们在说什么呢？ 2011-11-14 Verint
· GSM协会全球基准研究：消费者税负高于2007年 2011-11-08
· 调查：2012年65％的公司将首选托管呼叫中心 2011-10-24
· 市场研究机构Ovum：电信服务质量正在下降 2011-10-21
· [信息图]用户是如何使用智能手机和移动应用的 2011-10-17
· 《呼叫中心行业人才租赁指数报告（2011Q2版）》出炉 2011-10-12 易才博普奥
· 超过半数澳大利亚和新西兰呼叫中心拟增技术投资冯慧2011-10-10
· 中国国内视频会议市场2011年发展趋势调查 2011-10-09
· 研究称全球电信服务供应商应该在亚太区加倍努力 2011-10-08 欧文(Ovum)
· 移动应用黄金使用时段研究何时是顶峰使用期？ 2011-09-30
· 《2011客户呼叫中心生产力调查》揭示四个关键问题 2011-09-23
· 麦考林业务调整 2011Q2线上渠道净营收同比增长25.9% 2011-09-22

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