首页 >>> 调查研究

• · 调查：云计算与远程办公部署率被高估 2011-09-22
• · 思科调查：互联网已像人们基本资源需求一样重要 2011-09-22 思科
• · Forrester报告：影响呼叫中心服务的两个重要属性 2011-09-21
• · 中小企业基于云统一通信和呼叫中心的需求上升 2011-09-16
• · 亚洲首个云就绪指数发布 中国与印度面临挑战 2011-09-08
• · 思科调查报告:移动云服务现状和预测 2011-09-07 思科
• · 调查显示半数英国消费者希望企业提供WiFi访问 2011-09-06
• · 越来越多客户青睐于电话以外的客户服务联络方式 2011-08-30 AVAYA公司
• · Gartner调查反映消费者对社交媒体已现疲态 2011-08-26
• · 2011年云计算的真实状况研究 2011-08-25
• · Research and Markets发布《无线免费VoIP与VoLTE》 2011-08-24
• · 邮件是驱动手机用户购买行为最有效的移动广告营销方式 2011-08-19
• · 研究显示中小企业变得更加具有移动性和竞争力 2011-08-08
• · Forrester 报告：所有的企业都应该搭乘云吗？ 2011-08-05
• · 英国的大部分呼叫中心都忽略了身边这座信息金矿 2011-07-25 Verint
• · FCC发布最新一期年度《无线竞争报告》 2011-07-19
• · CCA调查：英国企业未充分利用呼叫中心的客户信息 2011-07-15 Verint
• · 调查：网络性能影响智能手机用户的忠诚度 2011-07-11 Empirix
• · 2011移动行业报告：规模接近全球GDP的2% 2011-07-11
• · 《2010—2011中国通信业发展分析报告》出版 2011-07-06
• · 《2011年运营商移动支付实践分析报告》出炉 2011-07-06
• · Dimension Data发布《2011全球呼叫中心基准报告》 2011-06-24
• · Ovum:利用社交媒体进行客户服务的情况迅速增加 2011-06-07
• · 《2011中国保险电话营销渠道调研报告》发布 2011-03-23
• · 《2011中国手机银行用户调研报告》发布 2011-03-18
• · 《2010年呼叫中心行业一线员工薪资报告》发布 2011-03-14 易才博普奥
• · Convergys发布《2010中国客户体验计分卡研究成果》 2010-12-16 Convergys
• · 《2010年中国城市消费者手机互联网使用现状报告》发布 2010-11-30 爱立信
• · DHL调研：亚太客户服务调查揭示消费者感受 2010-11-01
• · 《2010中国呼叫中心产业发展研究报告》隆重登场 2010-07-07
• · 《2009年全球电信行业热点回顾与解读》报告 2010-01-13
• · 《低质量客户服务的成本：客户体验的经济影响》调查报告 2009-11-17 Genesys
• · 《2009中国呼叫中心产业发展研究报告》发布 2009-07-24
• · 2008年下半年中国UC市场回顾与2009年趋势预测 2009-02-04
• · 《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》正式出版 2008-08-25
• · 2007中国呼叫中心中间件调研结果发布及简析 2007-11-30
• · 《2007中国呼叫中心运营管理状况调研》顺利实施 2007-11-13 优胜资讯
• · 2007中国呼叫中心中间件调研问卷 2007-08-27
• · 《2007中国企业通信(呼叫中心)市场研究报告》出版 2007-07-04
• · CTI论坛发布中国语音卡市场分析报告 2006-09-25
• · 《2006中国呼叫中心产业发展研究报告》正式发布 2006-07-05
• · 《2005中国呼叫中心产业发展研究报告》正式发布 2005-07-07
• · 《2004年中国呼叫中心产业发展研究报告》正式出版 2004-07-07
• · 《CRCC客户关系管理研究报告》订购 2003-07-07
• · 中国呼叫中心市场分析及预测 2002-07-07
• · 中国电信业务支撑（OSS）市场战略报告正式出版 2002-07-07
• · 《2002年中国呼叫中心产业发展研究报告》正式出版 2002-07-07
• · 2002年CTI、呼叫中心和CRM产品及市场研究报告 2002-07-07
• · CCID发布上半年中国通信计算机市场调研结果 2001-08-30
• · 《2000年中国呼叫中心产业发展研究报告》正式出版 2000-07-07

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