美国《Internet Telephony》杂志是一家关注因特网电话的杂志。该杂志一年一度对该领域的产品进行评选，从而评出优秀产品。最近，美国《Internet
Telephony》杂志公布了1999年度的优秀产品名单。
与往年相比，此次评比对产品的分类更为详细，而且在每一同类产品中，获奖产品数量有所增加。例如，基于WEB的呼叫中心产品中，获奖产品从去年的两项增至今年的7项，而奖项数量达到近40项......所有这一切都表明：在过去的1999年里，CTI市场得到了蓬勃的发展。
在产品奖项的设立中，既有传统的奖项，如最佳计费软件、最佳开发平台、最佳开发工具等；也有反映过去一年里在技术和应用上取得突破的奖项，如IP电话网关、IP电话网守等；还有预示在新的一年里即将成为关注热点的产品，如无线WEB等。许多广为人知的IT公司，如惠普、朗讯、北电、摩托罗拉、思科、诺基亚等都榜上有名。本期摘取其中的部分奖项稍作介绍。
最佳计费软件奖
Portal 公司的Infranet IPT等
Portal公司的Infranet IPT、MIND公司的CTI MIND-iPhoneEX等四项产品荣获此奖。Infranet IPT是Portal公司专为满足因特网电话服务供应商(ITSP)的需要而推出的用户管理和计费软件。它采用实时技术，能集成最好的网关，支持无限量服务和价格策略，也支持预付电话卡和不同地区费率管理。
最佳开发平台奖
NMS公司的Fusion 3.0等
NMS公司的Fusion 3.0、Brooktrout公司的TR2001等三个产品获此荣誉。NMS的Fusion是一个可扩容、可编程的、基于PC的平台，可为IP电话网关提供标准的快速开发环境。采用智能软硬件结构，该结构能把PSTN接口、电话协议、语音编码、LAN接口及数据协议集成到一个开发平台，以生成标准的IP电话网关。
最佳网关产品
NUERA 的ORCA GX-21网关等
NUERA（纽亚）公司的ORCA GX-21网关等。它是基于开放标准的分组话音网络产品。ORCA GX-21能不中断业务来排除故障，并且可在线升级，卡模块可带电更换；在进行IP协议交换时，为每个话音端口配备专门的DSP资源，这种有保障的资源分配可以帮助提高包交换网络的话音质量。
最佳网守产品
CT Connect H.323 Gatekeeper
（Dialogic）等
Dialogic公司的CT Connect H.323 Gatekeeper等。Dialogic公司提供的CT系列产品兼容性好、扩容方便。利用这些产品，能建立大小不一、复杂程度不等的CT方案。CT
Connect H.323 Gatekeeper是公司针对IP电话推出的产品，能提供CTI链接。因此，它有效地降低了成本，并在IP电话呼叫的处理上提供了更多的灵活性。
无线Web产品
摩托罗拉的i1000Plus等
Nokia的7110、Qualcomm的pdQ smartphone、Ericcson的R320s、Motorola i1000Plus等支持WAP的手机均榜上有名。在新的一年里，无线互联网无疑成为大众关注的焦点，而各大通信公司争相推出具备上网功能的手机终端。这些终端具备和国际互联网连接、收发E-mail的功能。
最佳IP-PBX产品
朗讯IP Exchange System等
朗讯IP Exchange System、3Com的NBX 100 Communications System、Cisco的IP Telephony
Solutions等几个公司的产品获取此奖。朗讯科技的IP交换系统可将所有通信手段——语音、传真、电子邮件、数据、因特网等等——无缝地融合在一起，并将所有设备集成到同一个网络之上，从而大大降低了您的通信费用：节省了公司不同地点之间和公司外部的本地和长途电话费用；降低了对本地接入线路数量的需求；消除了当系统过时或需要增加容量时实际更换硬件的必要；避免了设备和网络的浪费；改善了系统维护，缩短并节省了与转移、增加、变更和删除相关的时间和金钱；导致更低的内部管理费用；改善了现有LAN和WAN上的带宽利用。
最佳服务奖
Sprint PCS公司的无线WEB等
Sprint PCS公司的无线WEB、ImagePower公司的FaxPC等四家公司的服务获此殊荣。Sprint PCS推出了一种可让用户查看电子邮件和预订的个人互联网信息的无线电话业务。目前，该公司的这种无线电话及其服务的使用范围遍布美国的280多个城市。这种电话的价格最低为99美元，高端型号的价格则要高得多。
Sprint PCS的服务伙伴包括金融新闻网站Bloomberg.com、CNN Mobile和MapQuest.com地图网站，这种无线的新闻和信息服务针对移动电话的特点进行了特殊设计，它可以提供新闻、天气预报、市场最新信息、体育和娱乐新闻，通过手机的显示屏显示给手机用户。
最佳WEB呼叫中心
Cisco的IP Contact Center等
Cisco公司的IP Contact Center、VocalTec公司的Surf&Call Center等基于WEB的呼叫中心解决方案获取此奖。在IP
Contact Center中，思科系统方案结合目前CTI技术发展的最新动态，设计了新一代的接入平台。在接入资源方面，可实现数字中继、1号信令、7号信令、模拟线路和一线通（ISDN）接入等多种接入途径。
摘自〈中国计算机报〉2000年3月2日