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华为IPCC企业呼叫中心产品白皮书
授权形式: 免费版
更新时间: 2012-06-01 08:50:21
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软件简介

华为IPCC企业呼叫中心产品白皮书

华为呼叫中心主要特征:

  •采用电信级设计,具有高可靠性,强大处理能力


  •提供排队机,CTI中间件和IVR一体化的端到端解决方案


  •支持多媒体接入:Voice, Fax, Web, E-mail, SMS


  •支持多点接入多点服务,允许在多个地点接入并部署座席


  •支持虚拟呼叫中心,可在一个呼叫中心下部署多个业务


  •支持网络呼叫中心,允许部署在多个地区的呼叫中心联动


  •提供开放的第三方开发工具包

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