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更新时间: | 2012-06-01 08:50:21 | |
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华为呼叫中心主要特征:
•采用电信级设计,具有高可靠性,强大处理能力
•提供排队机,CTI中间件和IVR一体化的端到端解决方案
•支持多媒体接入:Voice, Fax, Web, E-mail, SMS
•支持多点接入多点服务,允许在多个地点接入并部署座席
•支持虚拟呼叫中心,可在一个呼叫中心下部署多个业务
•支持网络呼叫中心,允许部署在多个地区的呼叫中心联动
•提供开放的第三方开发工具包