亚太企业应用ERM和CRM的比重上升

2001/10/29

IDC公司近期发布的一份调查报告显示，在亚太地区企业的近期投入计划中，企业关系管理ERM（Enterprise Relationship Management）、客户关系管理CRM（Customer Relationship Management）及协作性产品已成为这一地区企业关注的重点。　

IDC对亚太地区900多位企业IT人员的调查中，有35.3%的被调查者称，ERM系统方面的投入是目前所在企业首选的投资项目，而在去年的类似调查中，这一比例仅为33.4%。与此同时，在今年的调查中，表示近期没有部署ERM解决方案计划的公司则从去年的17%下降到了8%左右。　

IDC指出，ERM解决方案之所以有如此巨大的吸引力，主要在于这类解决方案能够实现包括人力资源、财务、原材料、生产设备及知识资产在内的企业资源的自动管理及优化，并通过与之相关的数据信息的跟踪和分析，及时调整管理策略，更好地服务于业务发展战略目标的需要。

与ERM解决方案一样，CRM解决方案在众多企业用户心目中，也已不再被认为是一类简单的技术工具，而是一种能够推动业务发展的战略性解决方案。

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