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·基于Voxeo平台构建金融服务IVR业务系统 ·免费索取Prophecy 8.0开放应用平台 ·Voxeo被评为世界领先的IVR平台供应厂商之一

·东进助民生银行推e-pos，固网支付前景可观 ·免费索取Keygoe多媒体交换机资料 ·东进亮相2010中国国防信息化及安全保密技术展览会 ·应急通信首重协同 Keygoe促产业创新 ·板卡与多媒体交换技术交流区

热点专题

即时播报：2010中国(亚太)最佳呼叫中心颁奖峰会[9月28日]

2010呼叫中心产业峰会暨中国（亚太）最佳呼叫中心颁奖典礼
9月28日北京富力万丽酒店在线报名
基于Dialogic HMP构建纯IP技术方案白皮书
HMP支持应用方案提供商构建纯IP与混合IP-TDM 呼叫中心解决方案。

企业会员更多>> 行业聚焦

·2010中国呼叫中心产业峰会[9月28日北京]
·"融合通信精彩就在眼前"华南研讨会9月9日
·创新驱动业务流程结合 Avaya的“N”次方
·思科将收购提供IP标准的无线网络科技公司
·华夏基金部署EastFax带来电脑传真新体验
·百度发布语音搜索和手机地图概念版两项产品
·语音合成技术新闻可以任意设定人读
·托管型呼叫中心发力天润携手百度共赢网络营销
·移动支付标准加速制定运营商与银行贴身合作
·联通重启即时通讯工具开发将可跨网发短信
·国际电信联盟表示RIM应该与执法部门合作
·Symbian中国市场份额已降至50%至60%

高端访谈

蓝光地产营销CRM中心总经理熊瑛：蓝光的呼叫中心自建立以来的定位就不仅仅局限于售后服务，如果用6个字概括它的成就，我觉得是“洞察、满足、超越”。

NASSCOM主席：印度呼叫中心园区建设以市场为主导印度原来的BPO都是大城市，现在已逐渐向省级城市及二、三级城市转移。

资料索取

CTI媒体传播动态

CTI市场研究动态

呼叫中心运营管理

·呼叫中心等同于联络中心吗？ Brownell O'Connor
·重庆移动客户服务中心知识管理案例(二) 09-02
·重庆移动客户服务中心知识管理案例(一) 09-02
·宁波电力95598：10分钟接5个电话算是“小意思”
·呼叫中心员工，你的知识需要管理 2010-09-02
·济南：12319热线服务标准今起试行 2010-09-01
·多数呼叫中心于效率中丢失了效力李翊玮 09-01
·呼叫中心流程管理 2010-09-01

[声明][发布信息]求购

·[0650]求购二手dialogic卡一块 2010-08-26
·[0649]求购东进二手板卡 2010-08-20
·[0649]求购二手dialogic卡一块 2010-08-13
·[0647]寻求支持二次开发短信网关 2010-07-29
·[0646]求购电视购物系统 2010-06-25
·[0645]求购群发软件 2010-05-27
·[0644]求购呼叫中心系统 2010-05-17

客户关系管理

·XTools采用新技术升级“用户登录”动态口令 03
·电子商务环境下的客户关系管理研究赵佳菲 01
·结合CTI的CRM如何有效地吸纳更多顾客 [9月17日]
·教育龙头企业的发展之路在线CRM助尚德成长 31
·看CRM如何助企业提升决策速度 2010-08-30
·提高客户忠诚度 CRM理念让现代企业赢利最优化 30
·“在乎”业主“敏感点” 蓝光地产400全程管控 27
·微软CRM金牌伙伴Techsun 推出Partner Portal 27

[声明][发布信息]供应

·[3561]供应Dialogic系列语音板卡 2010-09-01
·[3563]提供云计算呼叫中心平台 2010-09-01
·[3562]招VOIP系列产品的全国代理 2010-09-01
·[3559]提供呼叫中心服务外包 2010-08-30
·[3560]提供各种录音系统 2010-08-30
·[3558]提供呼叫中心服务外包 2010-08-26
·[3557]供应缤特力耳机 2010-08-25

企业会员

呼叫中心系统建设

·第五代医药卫生呼叫中心 2010-09-03
·托管型呼叫中心发力天润携手百度共赢网络营销
·综合电子服务运营商利安佰通建设呼叫中心平台
·上海爱屋食品构建客服电话录音系统提升服务 02
·51766旅游网呼叫中心系统全面上线 2010-09-02
·海盐广电呼叫中心9月正式启用 2010-09-02
·并蒂莲服装有限公司建设一站式呼叫中心系统 02
·盘锦市司法局12348法律服务热线系统成功实施 02

国外展会国内展会展会活动

· 2010中国呼叫中心产业峰会暨中国（亚太）最佳呼叫中心颁奖典礼
·“融合通信精彩就在眼前”奥迪坚华南研讨会 [9月9日广州]
· 2010中国(南通)呼叫中心发展高峰论坛 [9月17日]
· 印度BPO经验及中印合作机会论坛 [8月17日北京]
· “新新人类的员工行为管理”研讨会 [8月18日上海]

服务外包

·呼叫中心外包商赛科斯中国举行10周年庆典活动
·南通崇川：呼叫中心产业集群崭露头角 09-02
·浅谈话务呼叫转移 2010-09-02
·深圳市成立呼叫中心行业协会发起会员60余家 31
·易宝集团任命原林祥为旗下广州浚峰公司董事 31
·南通开发区打造现代服务业“五大基地” 08-30
·易才荣膺2010人力资源服务机构品牌100强 08-30

中文图书

BBS精华

3G应用

·长沙公交率先安装中国电信3G车载视频 08-31
·广州电信推出小额移动支付手机卡 2010-08-27
·山西移动推“G3视讯”业务 2010-08-24
·新太科技巩固传统业务优势加快3G电信领域创新
·全球移动游戏营收今年将增长19% 达56亿美元 23
·中联通可视电话国际互通业务增至9国 08-23
·3G无线互联网综合应用平台解决方案 08-20
·3G商用促移动互联网发展加速形势呈5大特征 20

统一通信

·远真与网真过招张彤 2010-08-26
·Avaya与英国电信（BT）扩展全球合作 08-25
·西门子企业通信和宝利通宣布统一通信合作 24
·捷波朗中国增长迅速长虹佳华成为全国总代之一
·RADVISION SCOPIA VC240产品展示交流会成功举办
·Avaya进入统一通信和企业语音通信领导者象限 20
·Gartner发布《统一通信魔力象限》报告 08-20
·敏迪宣布其美国区总裁Richard Dell离任 08-19

营销技巧

NGN

·诺达咨询分析国内IMS演进路线 2010-09-03
·分析通信运营商的媒体化布局周艳 2010-09-02
·IPTV共通规格标准难定论 OIPF求突围 09-01
·三网融合下的电视变革 2010-09-01
·中国移动选用Empirix保障IMS的网络服务质量 31
·针对融合的MMTel多媒体电话业务 2010-08-31
·全球第二季VoIP设备市场增5.3% IMS增33.5% 30
·英国电信和ABC合作推出电视点播节目 08-27

企业通信

·Avaya的“N”次方 2010-09-03
·宝利通为苏州公路信息中心提供完善解决方案 30
·宝利通举行华东区核心代理商授牌仪式 08-27
·OpenVox发布嵌入式IPPBX套件IX110 2010-08-27
·Asterisk VoIP和节约的成本效益 2010-08-27
·MDS3400调度指挥通信系统保障哈大客专通信畅通
·西门子企业通信和宝利通宣布统一通信合作 24
·IPPBX MG3000-X输出CDR与实现计费 2010-08-24

专家团队

培训信息

·呼叫中心质量管理公开课杭州站成功举办 09-01
·西安高新园区举办呼叫中心班组长培训班 08-13
·广西电讯号百中心开展专业培训提升服务营销能力
·广西电信号百中心诚邀易宝通讯助其培训 08-09
·用友举办2010年第四期老用户能力提升培训 03
·人力资源外包服务商帮助大学生提高就业能力 30

产品教程

人才招聘个人求职

·捷通华声:语音合成/手写识别/C/C++/技术支持 23
·亿迅(eSOON):渠道销售经理-上海 2010-08-19
·锐意恒达:.NET软件/呼叫中心运维/C++工程师 11
·盈联PCS:销售代表/交换机/IT/软件维护/市场文员
·畅信达:顾问/ 渠道/客户经理/PHP软件工程师 30
·祺麒永盛:渠道经理1人/技术支持2人/销售代表2人
·中科讯博:销售代表北京2人/渠道销售经理北京2人
·天芝-敏迪:IPPBX技术支持/渠道拓展销售经理 21
·上海宝东:高级销售经理/Genesys技术支持工程师
·北京商路通信息技术有限公司:销售经理(北京) 22
·广州浚峰网络技术有限公司:主动营销项目主管 22
·英立讯:销售经理北京2人/项目实施工程师北京2人
·山东万声通讯:高级运营经理/高级营销经理 24
·中科软:Asterisk开发/UI设计/JAVA开发/C++开发
·恒生通信:软件开发工程师-4人/项目管理-2人 13
·深海捷:PHP高级开发工程师/PHP程序员/软件工程师

今日更新

·华夏基金部署EastFax带来电脑传真新体验 09-03
·Symbian中国市场份额已降至50%至60% 09-03
·百度发布语音搜索和手机地图概念版两项产品 03
·语音合成技术新闻可以任意设定人读 09-03
·苹果推出iPod全线新品 iTunes加社交功能 09-03
·Avaya的“N”次方 2010-09-03
·思科宣称将收购提供IP标准的无线网络科技公司
·诺达咨询分析国内IMS演进路线 2010-09-03
·移动支付标准加速制定运营商与银行贴身合作 03

VoIP

·思科与Skype天作之合但收购难度巨大 09-03
·英国电信为跨国公司提供语音服务 2010-09-02
·谷歌Gmail网络电话一周内电话量达1000万次 02
·印度要求Skype建立本地服务器以便监管 09-02
·Skype正式推出商用VoIP服务Skype Connect 31
·全球第二季VoIP设备市场增5.3% IMS增33.5% 30
·消息称思科拟购Skype 后者要求估值达50亿美元
·OpenVox发布嵌入式IPPBX套件IX110 2010-08-27

语音应用

·百度发布语音搜索和手机地图概念版两项产品 03
·语音合成技术新闻可以任意设定人读 09-03
·“互动英语”服务中小学英语教学改革 09-02
·捷通华声Android平台手机伴侣 2010-09-02
·捷通听霸 2010-09-02
·福特升级SYNC系统的语音识别功能 2010-09-01
·语音合成技术助黑龙江电信开通“及时语”业务
·捷通华声语音技术服务于首都国际机场 08-27

《客户观察》

周刊回顾

视像通讯

·华泰保险打造支持平滑升级和扩容的高清视频系统
·中兴全新高清视讯解决方案助中小企业低碳运营
·中兴通讯企业网创新解决方案发布会在京举办 02
·科达视频通信整体解决方案服务第16届亚运会 01
·三精制药利用视频会议打造网络销售新模式 01
·网真视频指挥调度方案打造煤矿安防新平台 01
·长沙公交率先安装中国电信3G车载视频 08-31
·森林控股选用宝利通高清视频系统 2010-08-30

增值电信

·百度发布语音搜索和手机地图概念版两项产品 03
·联通重启即时通讯工具开发将可跨网发短信 03
·eBay推出Android新应用添加实时消息通知 03
·移动支付标准加速制定运营商与银行贴身合作 03
·SP业务的三个春天王雅楠 2010-09-02
·腾讯一月两次上中移动违规SP黑榜 2010-09-02
·四川移动将“二次确认”系统升级 SP接到通知 01
·诺基亚Ovi商店正式商用与开发者三七分成 01

在线调查

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